Dịch vụ chuyên nghiệp & Hỗ trợ kỹ thuật
Từ khâu lắp đặt hệ thống đến vận hành hàng ngày, YUTANK cung cấp dịch vụ hỗ trợ trọn gói để đảm bảo hệ thống nuôi trồng thủy sản của bạn duy trì hiệu suất tối ưu cho sản xuất hiệu quả và ổn định.
YUTANK không chỉ cung cấp các hệ thống nuôi trồng thủy sản tuần hoàn chất lượng cao mà còn cam kết hỗ trợ dịch vụ trọn đời cho khách hàng. Đội ngũ chuyên nghiệp của chúng tôi có kinh nghiệm sâu rộng trong lĩnh vực nuôi trồng thủy sản và kiến thức kỹ thuật để giải quyết nhiều vấn đề khác nhau, từ thiết kế hệ thống đến vận hành hàng ngày.
Cho dù bạn là người mới tham gia nuôi trồng thủy sản tuần hoàn hay là chuyên gia đang tìm cách tối ưu hóa các hệ thống hiện có, chúng tôi có thể cung cấp các giải pháp phù hợp và dịch vụ hỗ trợ để đảm bảo khoản đầu tư của bạn đạt được lợi nhuận tối đa.
Cung cấp dịch vụ toàn diện
Chúng tôi cung cấp chuỗi dịch vụ hoàn chỉnh từ lập kế hoạch dự án đến bảo trì hệ thống, đáp ứng nhu cầu của bạn ở mọi giai đoạn của dự án nuôi trồng thủy sản
Lắp đặt và vận hành hệ thống
Đội ngũ kỹ thuật chuyên nghiệp của chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm lắp đặt hệ thống tại chỗ, kết nối đường ống, kiểm tra thiết bị và vận hành thử nghiệm để đảm bảo hệ thống hoạt động theo đúng thông số thiết kế. Trong quá trình lắp đặt, chúng tôi tuân thủ nghiêm ngặt các tiêu chuẩn công nghiệp và quy định an toàn để đảm bảo hệ thống ổn định và an toàn.
Đào tạo kỹ thuật chuyên nghiệp
Để đảm bảo nhóm của bạn có thể vận hành và bảo trì hệ thống thành thạo, chúng tôi cung cấp đào tạo kỹ thuật tùy chỉnh bao gồm các nguyên tắc hệ thống, quy trình vận hành, bảo trì hàng ngày và khắc phục sự cố.
Đào tạo vận hành
Đào tạo cho người vận hành hệ thống tập trung vào quy trình vận hành, giám sát thông số và các kỹ năng bảo trì cơ bản để đảm bảo hoạt động hàng ngày an toàn và hiệu quả.
Đào tạo bảo trì kỹ thuật
Đào tạo chuyên nghiệp cho nhân viên bảo trì kỹ thuật về nguyên lý hệ thống, bảo trì thiết bị và chẩn đoán lỗi để nâng cao khả năng giải quyết vấn đề của hệ thống.
Đào tạo Quản lý Sản xuất
Đào tạo cho các nhà quản lý về tối ưu hóa hiệu suất hệ thống, kiểm soát chi phí sản xuất và cải thiện hiệu quả nuôi trồng thủy sản.
Khóa đào tạo từ xa
Các khóa đào tạo trực tuyến và video hướng dẫn để nhân viên có thể học và xem lại bất cứ lúc nào, củng cố nội dung đào tạo và cải thiện kỹ năng vận hành.
Dịch vụ và bảo trì sau bán hàng
Dịch vụ bảo trì thường xuyên
Chúng tôi cung cấp dịch vụ bảo trì tại chỗ thường xuyên, tiến hành kiểm tra toàn diện, vệ sinh và gỡ lỗi để xác định và giải quyết các vấn đề tiềm ẩn kịp thời, đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định lâu dài.
- Gói bảo trì hàng quý/nửa năm/hàng năm
- Kiểm tra và tối ưu hóa hiệu suất thiết bị
- Thay thế vật liệu lọc và vệ sinh hệ thống
Dịch vụ sửa chữa khẩn cấp
Khi hệ thống xảy ra lỗi, đội ngũ kỹ thuật của chúng tôi sẽ phản ứng nhanh chóng để cung cấp dịch vụ chẩn đoán lỗi và sửa chữa chuyên nghiệp, giảm thiểu tổn thất sản xuất.
- Phản ứng khẩn cấp 7x12 giờ
- Sửa chữa tại chỗ hoặc hỗ trợ từ xa
- Có đủ phụ tùng thay thế
Dịch vụ nâng cấp hệ thống
Khi công nghệ tiếp tục phát triển, chúng tôi cung cấp dịch vụ nâng cấp hệ thống để giúp thiết bị của bạn luôn tiên tiến, cải thiện hiệu quả sản xuất và kết quả nuôi trồng thủy sản.
- Nâng cấp phần mềm hệ thống điều khiển
- Sửa đổi cải thiện hiệu suất thiết bị
- Mở rộng năng lực và mở rộng hệ thống
Giám sát thông minh & Hỗ trợ từ xa
Hệ thống giám sát thông minh 24/7
Hệ thống giám sát thông minh của chúng tôi có thể theo dõi tình trạng hoạt động của hệ thống nuôi trồng thủy sản theo thời gian thực, đưa ra cảnh báo sớm về các vấn đề tiềm ẩn, cho phép bạn theo dõi tình trạng hệ thống mọi lúc, mọi nơi.
Hỗ trợ kỹ thuật từ xa
Thông qua hệ thống hỗ trợ từ xa, các kỹ thuật viên có thể xem dữ liệu vận hành hệ thống của bạn theo thời gian thực, thực hiện chẩn đoán và gỡ lỗi từ xa, nhanh chóng giải quyết hầu hết các vấn đề kỹ thuật, giảm nhu cầu về dịch vụ tại chỗ và thời gian chờ đợi.
Chẩn đoán từ xa
Phân tích từ xa các nguyên nhân sự cố thông qua dữ liệu hệ thống và cung cấp giải pháp
Tư vấn trực tuyến
Tư vấn kỹ thuật và hướng dẫn trực tiếp thông qua hội nghị truyền hình
Nâng cấp từ xa
Cập nhật phần mềm hệ thống từ xa để tối ưu hóa hiệu suất và chức năng
Báo cáo phân tích dữ liệu
Cung cấp thường xuyên các báo cáo phân tích hoạt động của hệ thống và các khuyến nghị tối ưu hóa
Quy trình yêu cầu hỗ trợ
Chúng tôi đã đơn giản hóa quy trình yêu cầu hỗ trợ để đảm bảo bạn có thể nhanh chóng nhận được sự trợ giúp và dịch vụ bạn cần
Gửi yêu cầu hỗ trợ
Gửi yêu cầu hỗ trợ của bạn qua điện thoại, email hoặc biểu mẫu trực tuyến, nêu chi tiết vấn đề bạn đang gặp phải hoặc dịch vụ bạn cần.
Kênh hỗ trợ:
Điện thoại: +86 189 3352 3514
Email: support@hkindustrie.com
Biểu mẫu trực tuyến: Trung tâm hỗ trợ trên trang web
Đánh giá và phân loại vấn đề
Nhóm hỗ trợ kỹ thuật của chúng tôi sẽ đánh giá yêu cầu của bạn, xác định loại vấn đề và mức độ khẩn cấp, đồng thời chỉ định kỹ thuật viên phù hợp nhất cho bạn.
Thời gian phản hồi:
Các vấn đề khẩn cấp: Trong vòng 1-2 giờ
Các vấn đề chung: Trong vòng 4-8 giờ
Các vấn đề không khẩn cấp: Trong vòng 1-2 ngày làm việc
Cung cấp giải pháp
Kỹ thuật viên sẽ cung cấp giải pháp thông qua hỗ trợ từ xa hoặc dịch vụ tại chỗ để giải quyết vấn đề của bạn hoặc cung cấp các dịch vụ theo yêu cầu.
Phương pháp hỗ trợ:
Hướng dẫn từ xa: Điện thoại, hội nghị truyền hình
Vận hành từ xa: Hỗ trợ từ xa được ủy quyền
Dịch vụ tại chỗ: Điều động kỹ thuật viên
Giải quyết vấn đề & Phản hồi
Sau khi giải quyết vấn đề, chúng tôi sẽ theo dõi để xác nhận và thu thập phản hồi của bạn để liên tục cải thiện chất lượng dịch vụ.
Dịch vụ theo dõi:
Theo dõi sự cố trong 72 giờ
Khảo sát sự hài lòng về dịch vụ
Khuyến nghị biện pháp phòng ngừa
Chia sẻ kiến thức liên quan
Những câu hỏi thường gặp
Bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua biểu mẫu liên hệ, điện thoại hoặc email để yêu cầu báo giá sản phẩm. Để có báo giá chính xác, chúng tôi khuyến nghị bạn cung cấp các thông tin sau: loài thủy sản mục tiêu, quy mô nuôi trồng thủy sản dự kiến (thể tích hoặc diện tích nước), mật độ thả giống, điều kiện địa điểm (trong nhà/ngoài trời), loại nguồn nước và các nhu cầu đặc biệt (như sưởi ấm, làm mát, điều khiển từ xa, v.v.). Việc cung cấp thông tin này sẽ giúp chúng tôi tùy chỉnh giải pháp phù hợp nhất và cung cấp báo giá chính xác cho bạn.
Chúng tôi cung cấp dịch vụ giao hàng toàn cầu, bao gồm vận tải đường biển, hàng không và dịch vụ chuyển phát nhanh. Quy trình đặt hàng quốc tế như sau: sau khi xác nhận đơn hàng và thanh toán, chúng tôi sẽ sản xuất và đóng gói sản phẩm trong thời gian đã thỏa thuận; cung cấp đầy đủ chứng từ hải quan, bao gồm giấy chứng nhận xuất xứ, danh sách đóng gói, hóa đơn thương mại, v.v.; lựa chọn phương thức vận chuyển phù hợp theo nhu cầu của quý khách (FCA, FOB, CIF, DAP và các điều khoản thương mại khác); sắp xếp vận chuyển và cung cấp thông tin theo dõi; hỗ trợ các vấn đề thông quan trong suốt quá trình. Thiết bị tiêu chuẩn thường được vận chuyển trong vòng 5-10 ngày, trong khi các dự án tùy chỉnh mất 20-35 ngày.
Có, chúng tôi cung cấp dịch vụ lắp đặt và hỗ trợ kỹ thuật toàn diện. Đối với tất cả các hệ thống, chúng tôi cung cấp hướng dẫn lắp đặt chi tiết bằng tiếng Anh và sơ đồ giao diện; cung cấp hướng dẫn lắp đặt từ xa qua video; đối với các dự án lớn, chúng tôi có thể cử kỹ sư đến tận nơi để lắp đặt và vận hành (tùy theo thỏa thuận riêng). Ngoài ra, chúng tôi còn cung cấp dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật từ xa song ngữ 7x12 giờ, bao gồm gỡ lỗi hệ thống, xử lý sự cố và tư vấn vận hành hàng ngày. Thiết bị lõi được bảo hành tiêu chuẩn 1 năm, và các thành phần kết cấu được bảo hành 3 năm.
Chúng tôi đang mở rộng quan hệ đối tác lâu dài trên toàn thế giới, bao gồm các nhà phân phối khu vực, nhà tích hợp hệ thống địa phương và đối tác kỹ thuật. Nếu bạn có kinh nghiệm trong ngành nuôi trồng thủy sản, nguồn lực thị trường địa phương hoặc năng lực dịch vụ kỹ thuật, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua biểu mẫu liên hệ hoặc email, ghi chú "Yêu cầu hợp tác". Đội ngũ đối tác của chúng tôi sẽ đánh giá năng lực của bạn và liên hệ để thảo luận về mô hình hợp tác, chính sách hỗ trợ, kế hoạch thị trường và các chi tiết khác.
Chúng tôi cam kết sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận được. Đối với các vấn đề hỗ trợ kỹ thuật khẩn cấp, chúng tôi khuyến nghị bạn gọi trực tiếp đến đường dây nóng dịch vụ của chúng tôi và chúng tôi sẽ ưu tiên xử lý yêu cầu của bạn. Yêu cầu giải pháp tùy chỉnh thường mất từ 1-3 ngày làm việc, thời gian chính xác tùy thuộc vào độ phức tạp của dự án. Nếu bạn chưa nhận được phản hồi sau khi gửi yêu cầu, vui lòng kiểm tra thư mục thư rác hoặc liên hệ lại với chúng tôi qua điện thoại để xác nhận.
Gửi yêu cầu hỗ trợ
Hãy để dịch vụ chuyên nghiệp của chúng tôi bảo vệ dự án nuôi trồng thủy sản của bạn
YUTANK luôn cam kết cung cấp cho khách hàng dịch vụ và hỗ trợ chất lượng cao nhất. Đội ngũ chuyên nghiệp của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn bất cứ lúc nào, đảm bảo hệ thống nuôi trồng thủy sản của bạn hoạt động hiệu quả và ổn định, đạt được kết quả nuôi trồng thủy sản tối ưu và lợi ích kinh tế.
