Profesyonel Hizmet ve Teknik Destek
YUTANK, su ürünleri yetiştiriciliği sisteminizin verimli ve istikrarlı üretim için optimum performansını sürdürmesini sağlamak amacıyla sistem kurulumundan günlük işletmeye kadar tam çevrim servis desteği sağlar.
YUTANK, yüksek kaliteli devridaim su ürünleri sistemleri sağlamanın yanı sıra, müşterilerimize tam yaşam döngüsü hizmet desteği sunmaya da kendini adamıştır. Profesyonel ekibimiz, sistem tasarımından günlük operasyona kadar çeşitli sorunları çözmek için kapsamlı su ürünleri deneyimine ve teknik bilgiye sahiptir.
İster su ürünleri devridaiminde yeni olun, ister mevcut sistemlerinizi optimize etmek isteyen bir profesyonel olun, yatırımınızın maksimum getiri elde etmesini sağlamak için size özel çözümler ve destek hizmetleri sunabiliriz.
Kapsamlı Hizmet Teklifleri
Su ürünleri yetiştiriciliği projenizin her aşamasında ihtiyaçlarınızı karşılayarak, proje planlamasından sistem bakımına kadar eksiksiz bir hizmet zinciri sağlıyoruz.
Sistem Kurulumu ve Devreye Alma
Profesyonel teknik ekibimiz, sistemin tasarım parametrelerine uygun şekilde çalışmasını sağlamak için yerinde sistem kurulumu, boru hattı bağlantısı, ekipman hata ayıklama ve deneme işletiminden sorumlu olacaktır. Kurulum sırasında, sistem kararlılığını ve güvenliğini sağlamak için endüstri standartlarına ve güvenlik yönetmeliklerine sıkı sıkıya uyuyoruz.
Profesyonel Teknik Eğitim
Ekibinizin sistemi etkin bir şekilde çalıştırabilmesini ve bakımını yapabilmesini sağlamak için sistem prensiplerini, çalışma prosedürlerini, günlük bakımı ve sorun gidermeyi kapsayan özelleştirilmiş teknik eğitim sağlıyoruz.
Operatör Eğitimi
Sistem operatörlerine yönelik, günlük operasyonların güvenli ve verimli bir şekilde yürütülmesini sağlamak için işletim prosedürleri, parametre izleme ve temel bakım becerilerine odaklanan eğitim.
Teknik Bakım Eğitimi
Sistem prensipleri, ekipman bakımı ve arıza teşhisini kapsayan ve sistem problem çözme yeteneklerini geliştiren teknik bakım personeline yönelik profesyonel eğitim.
Üretim Yönetimi Eğitimi
Yöneticilere yönelik sistem performans optimizasyonu, üretim maliyet kontrolü ve su ürünleri yetiştiriciliği verimliliğinin artırılması konularını kapsayan eğitim.
Uzaktan Eğitim Kursları
Çalışanların istedikleri zaman öğrenip inceleyebilecekleri çevrimiçi eğitim kursları ve video eğitimleri, eğitim içeriklerini pekiştirirken operasyonel becerileri de geliştiriyor.
Satış Sonrası Servis ve Bakım
Düzenli Bakım Hizmetleri
Potansiyel sorunları zamanında tespit edip çözmek için kapsamlı denetimler, temizlik ve hata ayıklama yaparak düzenli yerinde bakım hizmetleri sunuyoruz ve sistemin uzun vadede istikrarlı çalışmasını sağlıyoruz.
- Üç aylık/altı aylık/yıllık bakım paketleri
- Ekipman performans testi ve optimizasyonu
- Filtre ortamı değişimi ve sistem temizliği
Acil Onarım Hizmetleri
Sistem arızaları oluştuğunda teknik ekibimiz hızlı bir şekilde müdahale ederek profesyonel arıza teşhisi ve onarım hizmeti sunarak üretim kayıplarını en aza indirir.
- 7×12 saat acil müdahale
- Yerinde onarım veya uzaktan destek
- Yeterli yedek parça envanteri
Sistem Yükseltme Hizmetleri
Teknolojinin gelişmesiyle birlikte, ekipmanlarınızın en son teknolojiyi korumasına, üretim verimliliğinin ve su ürünleri yetiştiriciliği sonuçlarının iyileştirilmesine yardımcı olmak için sistem yükseltme hizmetleri sunuyoruz.
- Kontrol sistemi yazılım yükseltmeleri
- Ekipman performans iyileştirme değişiklikleri
- Kapasite genişletme ve sistem genişletme
Akıllı İzleme ve Uzaktan Destek
7/24 Akıllı İzleme Sistemi
Akıllı izleme sistemimiz, su ürünleri yetiştirme sisteminizin çalışma durumunu gerçek zamanlı olarak izleyebilir, olası sorunlar konusunda erken uyarı sağlayabilir ve sistem koşullarını her zaman, her yerden takip etmenizi sağlar.
Uzaktan Teknik Destek
Uzaktan destek sistemimiz sayesinde teknisyenlerimiz sisteminizin çalışma verilerini gerçek zamanlı olarak görüntüleyebilir, uzaktan tanılama ve hata ayıklama yapabilir, çoğu teknik sorunu hızla çözebilir, yerinde servis ihtiyacını ve bekleme süresini azaltabilir.
Uzaktan Tanı
Sistem verileri aracılığıyla sorun nedenlerinin uzaktan analizi ve çözümlerin sağlanması
Çevrimiçi Danışmanlık
Video konferanslar aracılığıyla gerçek zamanlı teknik danışmanlık ve rehberlik
Uzaktan Yükseltmeler
Performans ve işlevselliği optimize etmek için sistem yazılımının uzaktan güncellenmesi
Veri Analizi Raporları
Sistem operasyon analiz raporlarının ve optimizasyon önerilerinin düzenli olarak sağlanması
Destek Talebi Süreci
İhtiyacınız olan yardım ve hizmetlere hızlı bir şekilde ulaşabilmenizi sağlamak için destek talebi sürecini basitleştirdik
Destek Talebi Gönderin
Destek talebinizi telefon, e-posta veya çevrimiçi form aracılığıyla gönderin ve yaşadığınız sorunu veya ihtiyaç duyduğunuz hizmeti ayrıntılı olarak belirtin.
Destek Kanalları:
Telefon: +86 189 3352 3514
E-posta: support@hkindustrie.com
Çevrimiçi Form: Web sitesinde Destek Merkezi
Sorun Değerlendirmesi ve Sınıflandırması
Teknik destek ekibimiz talebinizi değerlendirecek, sorunun türünü ve aciliyetini belirleyecek ve size en uygun teknisyeni atayacaktır.
Yanıt Süreleri:
Acil durumlar: 1-2 saat içinde
Genel sorunlar: 4-8 saat içinde
Acil olmayan sorunlar: 1-2 iş günü içinde
Çözüm Sağlama
Teknisyenlerimiz sorunlarınızı çözmek veya talep ettiğiniz hizmetleri sağlamak için uzaktan destek veya yerinde servis yoluyla çözümler sunacaktır.
Destek Yöntemleri:
Uzaktan rehberlik: Telefon, video konferans
Uzaktan operasyon: Yetkili uzaktan yardım
Yerinde servis: Teknisyen gönderimi
Sorun Çözümü ve Geri Bildirim
Sorun çözüldükten sonra, hizmet kalitemizi sürekli iyileştirmek için geri bildiriminizi onaylamak ve toplamak için takip edeceğiz.
Takip Hizmetleri:
72 saatlik sorun takibi
Hizmet memnuniyeti anketi
Önleyici tedbir önerileri
İlgili bilgi paylaşımı
Sıkça Sorulan Sorular
Ürün teklifi almak için iletişim formu, telefon veya e-posta yoluyla bizimle iletişime geçebilirsiniz. Doğru bir teklif sunmak için aşağıdaki bilgileri sağlamanızı öneririz: hedef tür, beklenen su ürünleri yetiştiriciliği ölçeği (su hacmi veya alanı), stok yoğunluğu gereksinimleri, saha koşulları (iç/dış mekan), su kaynağı türü ve özel ihtiyaçlar (ısıtma, soğutma, uzaktan kumanda vb.). Bu bilgileri sağlamanız, en uygun çözümü özelleştirmemize ve sizin için doğru bir teklif sunmamıza yardımcı olacaktır.
Deniz taşımacılığı, hava kargo ve ekspres hizmetler dahil olmak üzere küresel teslimat hizmetleri sunuyoruz. Uluslararası sipariş süreci şu şekildedir: Sipariş ve ödeme onaylandıktan sonra, ürünleri kararlaştırılan süre içinde üretip paketliyoruz; menşe şahadetnamesi, paketleme listesi, ticari fatura vb. dahil olmak üzere eksiksiz gümrük belgelerini sağlıyoruz; ihtiyaçlarınıza göre uygun nakliye yöntemlerini (FCA, FOB, CIF, DAP ve diğer ticaret terimleri) seçiyoruz; nakliyeyi ayarlıyor ve takip bilgilerini sağlıyoruz; süreç boyunca gümrük işlemleriyle ilgili konularda yardımcı oluyoruz. Standart ekipmanlar genellikle 5-10 gün içinde, özelleştirilmiş projeler ise 20-35 gün içinde kargoya verilir.
Evet, kapsamlı kurulum ve teknik destek hizmetleri sunuyoruz. Tüm sistemler için detaylı İngilizce kurulum kılavuzları ve arayüz şemaları sağlıyor; video aracılığıyla uzaktan kurulum rehberliği sunuyoruz; büyük projelerde, kurulum ve devreye alma için sahaya mühendis gönderebiliyoruz (ayrı bir anlaşmaya tabidir). Ayrıca, sistem hata ayıklama, sorun giderme ve günlük operasyon danışmanlığı da dahil olmak üzere 7/12 saat iki dilli uzaktan teknik destek sağlıyoruz. Temel ekipmanlar 1 yıllık standart garantiye, yapısal bileşenler ise 3 yıllık garantiye sahiptir.
Bölgesel distribütörler, yerel sistem entegratörleri ve teknik ortaklar da dahil olmak üzere dünya çapında uzun vadeli ortaklıklarımızı genişletiyoruz. Su ürünleri yetiştiriciliği sektöründe deneyiminiz, yerel pazar kaynaklarınız veya teknik servis kapasiteniz varsa, lütfen iletişim formu aracılığıyla veya "İş Birliği Talebi" yazarak e-posta yoluyla bizimle iletişime geçin. Ortaklık ekibimiz, niteliklerinizi değerlendirecek ve iş birliği modelleri, destek politikaları, pazar planlaması ve diğer ayrıntıları görüşmek üzere sizinle iletişime geçecektir.
Talebinize, tarafımıza ulaştığı tarihten itibaren 48 saat içinde yanıt vereceğimizi taahhüt ediyoruz. Acil teknik destek sorunları için doğrudan destek hattımızı aramanızı öneririz; talebinizi önceliklendireceğiz. Özelleştirilmiş çözüm talepleri genellikle 1-3 iş günü sürer; kesin süre ise projenin karmaşıklığına bağlıdır. Talebinizi gönderdikten sonra yanıt alamadıysanız, lütfen spam klasörünüzü kontrol edin veya onaylamak için telefonla tekrar iletişime geçin.
Destek Talebi Gönderin
Profesyonel Hizmetlerimizin Su Ürünleri Yetiştiriciliği Projenizi Güvence Altına Almasına İzin Verin
YUTANK, müşterilerine her zaman en yüksek kalitede hizmet ve destek sunmaya kendini adamıştır. Profesyonel ekibimiz, su ürünleri yetiştirme sisteminizin verimli ve istikrarlı bir şekilde çalışmasını sağlayarak optimum su ürünleri yetiştirme sonuçları ve ekonomik faydalar elde etmenizi sağlamak için her zaman size yardımcı olmaya hazırdır.
