บริการระดับมืออาชีพและการสนับสนุนทางเทคนิค
ตั้งแต่การติดตั้งระบบจนถึงการดำเนินการในแต่ละวัน YUTANK มอบบริการสนับสนุนครบวงจรเพื่อให้แน่ใจว่าระบบการเพาะเลี้ยงสัตว์น้ำของคุณรักษาประสิทธิภาพที่เหมาะสมที่สุดสำหรับการผลิตที่มีประสิทธิภาพและเสถียร.
YUTANK ไม่เพียงแต่ให้บริการระบบเพาะเลี้ยงสัตว์น้ำหมุนเวียนคุณภาพสูงเท่านั้น แต่ยังมุ่งมั่นที่จะมอบบริการสนับสนุนตลอดอายุการใช้งานให้กับลูกค้า ทีมงานมืออาชีพของเรามีประสบการณ์ด้านการเพาะเลี้ยงสัตว์น้ำและความรู้ทางเทคนิคอย่างกว้างขวาง เพื่อแก้ไขปัญหาต่างๆ ตั้งแต่การออกแบบระบบไปจนถึงการใช้งานจริงในแต่ละวัน.
ไม่ว่าคุณจะเป็นมือใหม่ในด้านการเพาะเลี้ยงสัตว์น้ำแบบหมุนเวียนหรือเป็นมืออาชีพที่ต้องการเพิ่มประสิทธิภาพระบบที่มีอยู่ เราก็สามารถมอบโซลูชันและบริการสนับสนุนที่เหมาะสมเพื่อให้มั่นใจว่าการลงทุนของคุณจะได้รับผลตอบแทนสูงสุด.
ข้อเสนอบริการที่ครอบคลุม
เราให้บริการครบวงจรตั้งแต่การวางแผนโครงการไปจนถึงการบำรุงรักษาระบบ ตอบสนองความต้องการของคุณในทุกขั้นตอนของโครงการเพาะเลี้ยงสัตว์น้ำของคุณ
การติดตั้งระบบและการทดสอบการใช้งาน
ทีมเทคนิคมืออาชีพของเราจะรับผิดชอบการติดตั้งระบบ ณ สถานที่ การเชื่อมต่อท่อ การแก้ไขข้อบกพร่องของอุปกรณ์ และการทดลองใช้งาน เพื่อให้มั่นใจว่าระบบทำงานตามพารามิเตอร์การออกแบบ ในระหว่างการติดตั้ง เราปฏิบัติตามมาตรฐานอุตสาหกรรมและข้อบังคับด้านความปลอดภัยอย่างเคร่งครัด เพื่อให้มั่นใจถึงเสถียรภาพและความปลอดภัยของระบบ.
- การดูแลและให้คำปรึกษา ณ สถานที่จริงโดยวิศวกรมืออาชีพ
- การดีบักและเพิ่มประสิทธิภาพพารามิเตอร์ระบบที่แม่นยำ
- การทดสอบการทำงานต่อเนื่อง 72 ชั่วโมง
- การยอมรับการติดตั้งและการประเมินประสิทธิภาพของระบบ
การฝึกอบรมทางเทคนิคระดับมืออาชีพ
เพื่อให้แน่ใจว่าทีมของคุณสามารถใช้งานและบำรุงรักษาระบบได้อย่างมีประสิทธิภาพ เราจึงจัดให้มีการฝึกอบรมทางเทคนิคเฉพาะบุคคล ซึ่งครอบคลุมถึงหลักการของระบบ ขั้นตอนการปฏิบัติงาน การบำรุงรักษารายวัน และการแก้ไขปัญหา.
การฝึกอบรมผู้ปฏิบัติงาน
การฝึกอบรมสำหรับผู้ปฏิบัติงานระบบโดยเน้นที่ขั้นตอนการปฏิบัติงาน การตรวจสอบพารามิเตอร์ และทักษะการบำรุงรักษาพื้นฐานเพื่อให้มั่นใจถึงการดำเนินงานประจำวันที่ปลอดภัยและมีประสิทธิภาพ.
การฝึกอบรมการบำรุงรักษาทางเทคนิค
การฝึกอบรมระดับมืออาชีพสำหรับบุคลากรบำรุงรักษาทางเทคนิคครอบคลุมหลักการระบบ การบำรุงรักษาอุปกรณ์ และการวินิจฉัยข้อผิดพลาด เพื่อเพิ่มความสามารถในการแก้ไขปัญหาของระบบ.
การฝึกอบรมการจัดการการผลิต
การฝึกอบรมสำหรับผู้จัดการครอบคลุมการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของระบบ การควบคุมต้นทุนการผลิต และการปรับปรุงประสิทธิภาพการเพาะเลี้ยงสัตว์น้ำ.
หลักสูตรการฝึกอบรมทางไกล
หลักสูตรการฝึกอบรมออนไลน์และวิดีโอสอนสำหรับให้พนักงานเรียนรู้และทบทวนได้ตลอดเวลา เสริมสร้างเนื้อหาการฝึกอบรมและปรับปรุงทักษะการปฏิบัติงาน.
บริการหลังการขายและการบำรุงรักษา
บริการบำรุงรักษาตามปกติ
เราจัดให้มีบริการบำรุงรักษาในสถานที่ตามปกติ ดำเนินการตรวจสอบอย่างครอบคลุม ทำความสะอาด และแก้ไขจุดบกพร่องเพื่อระบุและแก้ไขปัญหาที่อาจเกิดขึ้นในเวลาที่เหมาะสม เพื่อให้แน่ใจว่าระบบทำงานได้อย่างเสถียรในระยะยาว.
- แพ็คเกจบำรุงรักษารายไตรมาส/ครึ่งปี/รายปี
- การทดสอบและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของอุปกรณ์
- การเปลี่ยนวัสดุกรองและการทำความสะอาดระบบ
บริการซ่อมฉุกเฉิน
เมื่อเกิดความล้มเหลวของระบบ ทีมงานเทคนิคของเราจะตอบสนองอย่างรวดเร็วเพื่อให้บริการวินิจฉัยและซ่อมแซมข้อบกพร่องอย่างมืออาชีพ ซึ่งจะช่วยลดการสูญเสียในการผลิตให้เหลือน้อยที่สุด.
- การตอบสนองฉุกเฉิน 7×12 ชั่วโมง
- การซ่อมแซมในสถานที่หรือการสนับสนุนระยะไกล
- สินค้าคงคลังอะไหล่เพียงพอ
บริการอัพเกรดระบบ
เนื่องจากเทคโนโลยีมีความก้าวหน้าอย่างต่อเนื่อง เราจึงมอบบริการอัปเกรดระบบเพื่อช่วยให้อุปกรณ์ของคุณทันสมัยอยู่เสมอ ปรับปรุงประสิทธิภาพการผลิตและผลการเพาะเลี้ยงสัตว์น้ำ.
- การอัพเกรดซอฟต์แวร์ระบบควบคุม
- การปรับปรุงประสิทธิภาพอุปกรณ์
- การขยายกำลังการผลิตและการขยายระบบ
การตรวจสอบอัจฉริยะและการสนับสนุนระยะไกล
ระบบตรวจสอบอัจฉริยะตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน
ระบบตรวจสอบอัจฉริยะของเราสามารถตรวจสอบสถานะการทำงานของระบบเพาะเลี้ยงสัตว์น้ำของคุณได้แบบเรียลไทม์ ให้คำเตือนล่วงหน้าเกี่ยวกับปัญหาที่อาจเกิดขึ้น ช่วยให้คุณสามารถติดตามสภาพของระบบได้ทุกที่ทุกเวลา.
- การดูแลและให้คำปรึกษา ณ สถานที่จริงโดยวิศวกรมืออาชีพ
- การดีบักและเพิ่มประสิทธิภาพพารามิเตอร์ระบบที่แม่นยำ
- การทดสอบการทำงานต่อเนื่อง 72 ชั่วโมง
- การยอมรับการติดตั้งและการประเมินประสิทธิภาพของระบบ
การสนับสนุนทางเทคนิคระยะไกล
ด้วยระบบสนับสนุนระยะไกลของเรา ช่างเทคนิคสามารถดูข้อมูลการทำงานของระบบของคุณได้แบบเรียลไทม์ ดำเนินการวินิจฉัยและแก้ไขข้อบกพร่องจากระยะไกล แก้ไขปัญหาทางเทคนิคส่วนใหญ่ได้อย่างรวดเร็ว ลดความจำเป็นในการให้บริการในสถานที่และเวลาในการรอคอย.
การวินิจฉัยระยะไกล
การวิเคราะห์สาเหตุของปัญหาจากระยะไกลผ่านข้อมูลระบบและการจัดเตรียมโซลูชัน
การให้คำปรึกษาออนไลน์
การให้คำปรึกษาและคำแนะนำทางเทคนิคแบบเรียลไทม์ผ่านการประชุมทางวิดีโอ
การอัปเกรดระยะไกล
การอัปเดตซอฟต์แวร์ระบบระยะไกลเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานและการทำงาน
รายงานการวิเคราะห์ข้อมูล
จัดทำรายงานการวิเคราะห์การทำงานของระบบและคำแนะนำการเพิ่มประสิทธิภาพเป็นประจำ
กระบวนการร้องขอการสนับสนุน
เราได้ปรับปรุงกระบวนการร้องขอการสนับสนุนให้เรียบง่ายขึ้นเพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะได้รับความช่วยเหลือและบริการที่คุณต้องการได้อย่างรวดเร็ว
ส่งคำขอการสนับสนุน
ส่งคำขอการสนับสนุนของคุณผ่านทางโทรศัพท์ อีเมล หรือแบบฟอร์มออนไลน์ โดยระบุรายละเอียดปัญหาที่คุณประสบอยู่หรือบริการที่คุณต้องการ.
ช่องทางการสนับสนุน:
โทรศัพท์: +86 189 3352 3514
อีเมล: support@hkindustrie.com
แบบฟอร์มออนไลน์: ศูนย์สนับสนุนบนเว็บไซต์
การประเมินและจำแนกประเด็น
ทีมสนับสนุนด้านเทคนิคของเราจะประเมินคำขอของคุณ กำหนดประเภทปัญหาและความเร่งด่วน และกำหนดช่างเทคนิคที่เหมาะสมที่สุดให้กับคุณ.
เวลาตอบสนอง:
กรณีฉุกเฉิน : ภายใน 1-2 ชั่วโมง
ปัญหาทั่วไป: ภายใน 4-8 ชั่วโมง
ปัญหาที่ไม่เร่งด่วน: ภายใน 1-2 วันทำการ
การจัดหาโซลูชั่น
ช่างเทคนิคจะให้บริการโซลูชั่นผ่านการสนับสนุนระยะไกลหรือบริการในสถานที่เพื่อแก้ไขปัญหาของคุณหรือให้บริการตามที่ร้องขอ.
วิธีการสนับสนุน:
การแนะนำระยะไกล: โทรศัพท์, การประชุมทางวิดีโอ
การดำเนินการระยะไกล: ความช่วยเหลือระยะไกลที่ได้รับอนุญาต
บริการนอกสถานที่: การจัดส่งช่างเทคนิค
การแก้ไขปัญหาและข้อเสนอแนะ
หลังจากการแก้ไขปัญหาแล้ว เราจะติดตามเพื่อยืนยันและรวบรวมคำติชมของคุณเพื่อปรับปรุงคุณภาพบริการของเราอย่างต่อเนื่อง.
บริการติดตามผล:
ติดตามปัญหา 72 ชั่วโมง
การสำรวจความพึงพอใจในการบริการ
คำแนะนำมาตรการป้องกัน
การแบ่งปันความรู้ที่เกี่ยวข้อง
คำถามที่พบบ่อย
คุณสามารถติดต่อเราได้ผ่านแบบฟอร์มติดต่อ โทรศัพท์ หรืออีเมลเพื่อขอใบเสนอราคาผลิตภัณฑ์ เพื่อให้ใบเสนอราคาถูกต้องแม่นยำ เราขอแนะนำให้คุณระบุข้อมูลต่อไปนี้: ชนิดพันธุ์สัตว์น้ำเป้าหมาย, ขนาดการเพาะเลี้ยงที่คาดการณ์ (ปริมาณน้ำหรือพื้นที่), ความหนาแน่นของประชากร, สภาพพื้นที่ (ในร่ม/กลางแจ้ง), ประเภทของแหล่งน้ำ และความต้องการพิเศษ (เช่น ระบบทำความร้อน ระบบทำความเย็น ระบบควบคุมระยะไกล ฯลฯ) การให้ข้อมูลนี้จะช่วยให้เราปรับแต่งโซลูชันที่เหมาะสมที่สุดและเสนอราคาที่ถูกต้องให้กับคุณ.
เรามีบริการจัดส่งทั่วโลก ทั้งทางทะเล ทางอากาศ และบริการด่วน ขั้นตอนการสั่งซื้อระหว่างประเทศมีดังนี้: หลังจากยืนยันการสั่งซื้อและชำระเงินแล้ว เราจะผลิตและบรรจุสินค้าภายในระยะเวลาที่ตกลงกันไว้; จัดเตรียมเอกสารศุลกากรให้ครบถ้วน เช่น ใบรับรองแหล่งกำเนิดสินค้า รายการบรรจุภัณฑ์ ใบแจ้งหนี้การค้า ฯลฯ; เลือกวิธีการขนส่งที่เหมาะสมตามความต้องการของคุณ (FCA, FOB, CIF, DAP และเงื่อนไขการค้าอื่นๆ); จัดเตรียมการขนส่งและให้ข้อมูลการติดตาม; ช่วยเหลือด้านพิธีการศุลกากรตลอดกระบวนการ อุปกรณ์มาตรฐานมักจะจัดส่งภายใน 5-10 วัน ในขณะที่โครงการที่กำหนดเองจะใช้เวลา 20-35 วัน.
ใช่ เรามีบริการติดตั้งและสนับสนุนทางเทคนิคที่ครอบคลุม สำหรับทุกระบบ เรามีคู่มือการติดตั้งภาษาอังกฤษอย่างละเอียดและแผนผังอินเทอร์เฟซ พร้อมให้คำแนะนำการติดตั้งระยะไกลผ่านวิดีโอ สำหรับโครงการขนาดใหญ่ เราสามารถส่งวิศวกรไปยังหน้างานเพื่อติดตั้งและทดสอบระบบ (ขึ้นอยู่กับข้อตกลงแยกต่างหาก) นอกจากนี้ เรายังมีบริการสนับสนุนทางเทคนิคทางไกลแบบสองภาษา 7 ชั่วโมงต่อ 12 ชั่วโมง รวมถึงการดีบักระบบ การแก้ไขปัญหา และการให้คำปรึกษาการใช้งานประจำวัน อุปกรณ์หลักมาพร้อมการรับประกันมาตรฐาน 1 ปี และส่วนประกอบโครงสร้างมาพร้อมการรับประกัน 3 ปี.
เรากำลังขยายความร่วมมือระยะยาวทั่วโลก ครอบคลุมทั้งผู้จัดจำหน่ายในภูมิภาค ผู้รวมระบบในพื้นที่ และพันธมิตรทางเทคนิค หากคุณมีประสบการณ์ในอุตสาหกรรมการเพาะเลี้ยงสัตว์น้ำ มีทรัพยากรทางการตลาดในพื้นที่ หรือมีความสามารถในการให้บริการทางเทคนิค โปรดติดต่อเราผ่านแบบฟอร์มติดต่อหรืออีเมล โดยระบุ "สอบถามความร่วมมือ" ทีมพันธมิตรของเราจะประเมินคุณสมบัติของคุณและติดต่อคุณเพื่อหารือเกี่ยวกับรูปแบบความร่วมมือ นโยบายสนับสนุน การวางแผนการตลาด และรายละเอียดอื่นๆ.
เราสัญญาว่าจะตอบคำถามของคุณภายใน 48 ชั่วโมงหลังจากได้รับ สำหรับปัญหาเร่งด่วนทางเทคนิค เราขอแนะนำให้คุณโทรติดต่อสายด่วนบริการของเราโดยตรง และเราจะจัดลำดับความสำคัญของคำขอของคุณให้ คำขอโซลูชันที่ปรับแต่งตามความต้องการมักใช้เวลา 1-3 วันทำการ โดยระยะเวลาที่แน่นอนขึ้นอยู่กับความซับซ้อนของโครงการ หากคุณยังไม่ได้รับการตอบกลับหลังจากส่งคำถามแล้ว โปรดตรวจสอบโฟลเดอร์สแปมของคุณหรือติดต่อเราอีกครั้งทางโทรศัพท์เพื่อยืนยัน.
ส่งคำขอการสนับสนุน
ปล่อยให้บริการระดับมืออาชีพของเราปกป้องโครงการเพาะเลี้ยงสัตว์น้ำของคุณ
YUTANK มุ่งมั่นที่จะมอบบริการและการสนับสนุนคุณภาพสูงสุดให้กับลูกค้าเสมอ ทีมงานมืออาชีพของเราพร้อมให้ความช่วยเหลือคุณตลอดเวลา เพื่อให้มั่นใจว่าระบบเพาะเลี้ยงสัตว์น้ำของคุณทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและเสถียร บรรลุผลลัพธ์การเพาะเลี้ยงสัตว์น้ำที่ดีที่สุดและคุ้มค่าทางเศรษฐกิจ.