Professionell service och teknisk support
Från systeminstallation till daglig drift erbjuder YUTANK fullservicesupport för att säkerställa att ditt vattenbrukssystem bibehåller optimal prestanda för effektiv och stabil produktion.
YUTANK tillhandahåller inte bara högkvalitativa recirkulerande vattenbrukssystem utan är också engagerade i att leverera service genom hela livscykeln till våra kunder. Vårt professionella team har omfattande erfarenhet av vattenbruk och teknisk kunskap för att lösa olika problem, från systemdesign till daglig drift.
Oavsett om du är nybörjare inom recirkulerande vattenbruk eller en yrkesperson som vill optimera befintliga system, kan vi erbjuda skräddarsydda lösningar och supporttjänster för att säkerställa att din investering ger maximal avkastning.
Omfattande serviceerbjudanden
Vi erbjuder en komplett servicekedja från projektplanering till systemunderhåll och möter dina behov i varje steg av ditt vattenbruksprojekt.
Systeminstallation och driftsättning
Vårt professionella tekniska team ansvarar för systeminstallation på plats, anslutning av rörledningar, felsökning av utrustning och provdrift för att säkerställa att systemet fungerar enligt designparametrarna. Under installationen följer vi strikt branschstandarder och säkerhetsföreskrifter för att säkerställa systemets stabilitet och säkerhet.
Professionell teknisk utbildning
För att säkerställa att ert team kan sköta och underhålla systemet på ett effektivt sätt erbjuder vi skräddarsydd teknisk utbildning som omfattar systemprinciper, driftsprocedurer, dagligt underhåll och felsökning.
Operatörsutbildning
Utbildning för systemoperatörer med fokus på driftsprocedurer, parameterövervakning och grundläggande underhållsfärdigheter för att säkerställa säker och effektiv daglig drift.
Teknisk underhållsutbildning
Professionell utbildning för teknisk underhållspersonal som omfattar systemprinciper, utrustningsunderhåll och feldiagnos för att förbättra systemets problemlösningsförmåga.
Utbildning i produktionsledning
Utbildning för chefer som omfattar optimering av systemprestanda, kontroll av produktionskostnader och effektivitetsförbättring inom vattenbruk.
Distansutbildningskurser
Onlinekurser och videohandledningar för anställda att lära sig och granska när som helst, vilket förstärker utbildningsinnehållet och förbättrar operativa färdigheter.
Eftermarknadsservice och underhåll
Regelbundna underhållstjänster
Vi erbjuder regelbundet underhåll på plats, utför omfattande inspektioner, rengöring och felsökning för att identifiera och lösa potentiella problem i tid, vilket säkerställer långsiktig stabil systemdrift.
- Kvartalsvisa/halvårsvisa/årliga underhållspaket
- Testning och optimering av utrustningens prestanda
- Byte av filtermedia och rengöring av systemet
Akut reparationstjänster
När systemfel uppstår, reagerar vårt tekniska team snabbt för att tillhandahålla professionell feldiagnos och reparationstjänster, vilket minimerar produktionsförluster.
- 7×12 timmars akutinsats
- Reparation på plats eller fjärrsupport
- Tillräckligt reservdelslager
Systemuppgraderingstjänster
I takt med att tekniken fortsätter att utvecklas erbjuder vi systemuppgraderingstjänster för att hålla din utrustning i framkant, vilket förbättrar produktionseffektiviteten och resultaten inom vattenbruk.
- Uppgraderingar av styrsystemprogramvara
- Modifieringar för förbättring av utrustningens prestanda
- Kapacitetsutbyggnad och systemutbyggnad
Intelligent övervakning och fjärrsupport
Intelligent övervakningssystem dygnet runt
Vårt intelligenta övervakningssystem kan övervaka ditt vattenbrukssystems driftstatus i realtid, ge tidiga varningar om potentiella problem, så att du kan hålla koll på systemets tillstånd när som helst och var som helst.
Teknisk fjärrsupport
Genom vårt fjärrsupportsystem kan tekniker i realtid se dina systemdriftsdata, utföra fjärrdiagnostik och felsökning, snabbt lösa de flesta tekniska problem, vilket minskar behovet av service på plats och väntetider.
Fjärrdiagnos
Fjärranalys av problemorsaker genom systemdata och tillhandahållande av lösningar
Online-konsultation
Teknisk rådgivning och vägledning i realtid via videokonferenser
Fjärruppgraderingar
Fjärruppdatering av systemprogramvara för att optimera prestanda och funktionalitet
Dataanalysrapporter
Regelbunden tillhandahållande av rapporter om systemdriftsanalys och optimeringsrekommendationer
Process för supportförfrågningar
Vi har förenklat supportförfrågningsprocessen för att säkerställa att du snabbt kan få den hjälp och de tjänster du behöver.
Skicka supportförfrågan
Skicka in din supportförfrågan via telefon, e-post eller onlineformulär och beskriv problemet du upplever eller den tjänst du behöver.
Supportkanaler:
Telefon: +86 189 3352 3514
E-post: support@hkindustrie.com
Onlineformulär: Supportcenter på webbplatsen
Problembedömning och klassificering
Vårt tekniska supportteam kommer att utvärdera din förfrågan, avgöra problemets typ och brådska och tilldela dig den mest lämpliga teknikern.
Svarstider:
Akuta problem: Inom 1–2 timmar
Allmänna problem: Inom 4–8 timmar
Icke-brådskande ärenden: Inom 1–2 arbetsdagar
Lösningsförsörjning
Tekniker kommer att tillhandahålla lösningar via fjärrsupport eller service på plats för att lösa dina problem eller tillhandahålla de begärda tjänsterna.
Stödmetoder:
Fjärrvägledning: Telefon, videokonferens
Fjärrstyrning: Auktoriserad fjärrhjälp
Service på plats: Utskick av tekniker
Problemlösning och feedback
Efter att problemet har lösts kommer vi att följa upp för att bekräfta och samla in din feedback för att kontinuerligt förbättra vår servicekvalitet.
Uppföljningstjänster:
72 timmars problemspårning
Undersökning om kundnöjdhet
Rekommendationer för förebyggande åtgärder
Relaterad kunskapsdelning
Vanliga frågor
Du kan kontakta oss via kontaktformuläret, telefon eller e-post för att begära en produktoffert. För att ge en korrekt offert rekommenderar vi att du anger följande information: målart, förväntad vattenbruksskala (vattenvolym eller area), krav på beståndsdensitet, platsförhållanden (inomhus/utomhus), vattenkälla och speciella behov (såsom uppvärmning, kylning, fjärrkontroll etc.). Att tillhandahålla denna information hjälper oss att anpassa den lämpligaste lösningen och ge en korrekt offert åt dig.
Vi erbjuder globala leveranstjänster, inklusive sjöfrakt, flygfrakt och expressleveranser. Den internationella beställningsprocessen är följande: efter att ha bekräftat beställning och betalning producerar och paketerar vi produkterna inom den överenskomna tiden; tillhandahåller fullständiga tulldokument, inklusive ursprungsintyg, packlista, kommersiell faktura etc.; väljer lämpliga transportmetoder enligt dina behov (FCA, FOB, CIF, DAP och andra handelsvillkor); arrangerar transport och tillhandahåller spårningsinformation; hjälper till med tullklareringsfrågor under hela processen. Standardutrustning skickas vanligtvis inom 5–10 dagar, medan kundanpassade projekt tar 20–35 dagar.
Ja, vi erbjuder omfattande installations- och teknisk supporttjänster. För alla system tillhandahåller vi detaljerade installationsmanualer och gränssnittsdiagram på engelska; erbjuder fjärrinstallationsvägledning via video; för stora projekt kan vi skicka ingenjörer till platsen för installation och driftsättning (efter separat överenskommelse). Dessutom erbjuder vi tvåspråkig teknisk fjärrsupport 7×12 timmar, inklusive systemfelsökning, felsökning och daglig driftskonsultation. Kärnutrustningen levereras med 1 års standardgaranti och strukturella komponenter levereras med 3 års garanti.
Vi utökar långsiktiga partnerskap över hela världen, inklusive regionala distributörer, lokala systemintegratörer och tekniska partners. Om du har erfarenhet av vattenbruksbranschen, lokala marknadsresurser eller teknisk service, vänligen kontakta oss via kontaktformuläret eller e-postmeddelandet och ange "Samarbetsförfrågan". Vårt partnerskapsteam kommer att utvärdera dina kvalifikationer och kontakta dig för att diskutera samarbetsmodeller, supportpolicyer, marknadsplanering och andra detaljer.
Vi lovar att svara på din förfrågan inom 48 timmar efter mottagandet. Vid brådskande teknisk support rekommenderar vi att du ringer vår servicelinje direkt, så prioriterar vi din förfrågan. Förfrågningar om anpassade lösningar tar vanligtvis 1–3 arbetsdagar, den exakta tiden beror på projektets komplexitet. Om du inte har fått något svar efter att du skickat in din förfrågan, vänligen kontrollera din skräppostmapp eller kontakta oss igen per telefon för att bekräfta.
Skicka supportförfrågan
Låt våra professionella tjänster skydda ditt vattenbruksprojekt
YUTANK strävar alltid efter att ge kunderna tjänster och support av högsta kvalitet. Vårt professionella team är redo att hjälpa dig när som helst och säkerställa att ditt vattenbrukssystem fungerar effektivt och stabilt, vilket ger optimala vattenbruksresultat och ekonomiska fördelar.
