Serviço profissional e suporte técnico
Da instalação do sistema à operação diária, a YUTANK fornece suporte de serviço de ciclo completo para garantir que seu sistema de aquicultura mantenha o desempenho ideal para uma produção eficiente e estável.
A YUTANK não só fornece sistemas de recirculação para aquicultura de alta qualidade, como também se compromete a oferecer suporte completo ao ciclo de vida dos nossos clientes. Nossa equipe profissional possui vasta experiência em aquicultura e conhecimento técnico para solucionar diversos problemas, desde o projeto do sistema até a operação diária.
Não importa se você é iniciante em aquicultura de recirculação ou um profissional que busca otimizar sistemas existentes, podemos fornecer soluções personalizadas e serviços de suporte para garantir que seu investimento alcance o máximo retorno.
Ofertas de serviços abrangentes
Oferecemos uma cadeia de serviços completa, desde o planejamento do projeto até a manutenção do sistema, atendendo às suas necessidades em todas as etapas do seu projeto de aquicultura.
Instalação e comissionamento do sistema
Nossa equipe técnica profissional será responsável pela instalação do sistema no local, conexão da tubulação, depuração do equipamento e operação de teste para garantir que o sistema opere de acordo com os parâmetros de projeto. Durante a instalação, seguimos rigorosamente os padrões da indústria e as normas de segurança para garantir a estabilidade e a segurança do sistema.
Treinamento Técnico Profissional
Para garantir que sua equipe possa operar e manter o sistema com eficiência, oferecemos treinamento técnico personalizado abrangendo princípios do sistema, procedimentos operacionais, manutenção diária e solução de problemas.
Treinamento de Operadores
Treinamento para operadores de sistemas com foco em procedimentos operacionais, monitoramento de parâmetros e habilidades básicas de manutenção para garantir operações diárias seguras e eficientes.
Treinamento de Manutenção Técnica
Treinamento profissional para pessoal de manutenção técnica, abrangendo princípios do sistema, manutenção de equipamentos e diagnóstico de falhas para aprimorar a capacidade de resolução de problemas do sistema.
Treinamento em Gestão de Produção
Treinamento para gerentes abrangendo otimização de desempenho do sistema, controle de custos de produção e melhoria da eficiência da aquicultura.
Cursos de Treinamento Remoto
Cursos de treinamento on-line e tutoriais em vídeo para os funcionários aprenderem e revisarem a qualquer momento, reforçando o conteúdo do treinamento e melhorando as habilidades operacionais.
Serviço pós-venda e manutenção
Serviços de manutenção regulares
Oferecemos serviços regulares de manutenção no local, realizando inspeções abrangentes, limpeza e depuração para identificar e resolver possíveis problemas em tempo hábil, garantindo uma operação estável do sistema a longo prazo.
- Pacotes de manutenção trimestrais/semestral/anual
- Teste de desempenho e otimização de equipamentos
- Substituição do meio filtrante e limpeza do sistema
Serviços de reparo de emergência
Quando ocorrem falhas no sistema, nossa equipe técnica responderá rapidamente para fornecer diagnóstico profissional de falhas e serviços de reparo, minimizando perdas de produção.
- Resposta de emergência 7×12 horas
- Reparo no local ou suporte remoto
- Estoque adequado de peças de reposição
Serviços de atualização do sistema
À medida que a tecnologia avança, oferecemos serviços de atualização de sistemas para ajudar a manter seu equipamento na vanguarda, melhorando a eficiência da produção e os resultados da aquicultura.
- Atualizações de software do sistema de controle
- Modificações para melhoria do desempenho do equipamento
- Expansão de capacidade e extensão do sistema
Monitoramento Inteligente e Suporte Remoto
Sistema de monitoramento inteligente 24 horas por dia, 7 dias por semana
Nosso sistema de monitoramento inteligente pode monitorar em tempo real o status de operação do seu sistema de aquicultura, fornecer alertas antecipados de possíveis problemas, permitindo que você acompanhe as condições do sistema a qualquer hora e em qualquer lugar.
Suporte Técnico Remoto
Por meio do nosso sistema de suporte remoto, os técnicos podem visualizar em tempo real os dados de operação do sistema, realizar diagnósticos e depurações remotos, resolver rapidamente a maioria dos problemas técnicos, reduzindo a necessidade de serviços no local e o tempo de espera.
Diagnóstico Remoto
Análise remota das causas dos problemas por meio de dados do sistema e fornecimento de soluções
Consulta Online
Consultoria e orientação técnica em tempo real por meio de videoconferências
Atualizações remotas
Atualização remota do software do sistema para otimizar o desempenho e a funcionalidade
Relatórios de Análise de Dados
Fornecimento regular de relatórios de análise de operação do sistema e recomendações de otimização
Processo de solicitação de suporte
Simplificamos o processo de solicitação de suporte para garantir que você possa obter rapidamente a ajuda e os serviços de que precisa
Enviar solicitação de suporte
Envie sua solicitação de suporte por telefone, e-mail ou formulário on-line, detalhando o problema que você está enfrentando ou o serviço que você precisa.
Canais de suporte:
Telefone: +86 189 3352 3514
E-mail: support@hkindustrie.com
Formulário on-line: Central de suporte no site
Avaliação e Classificação de Problemas
Nossa equipe de suporte técnico avaliará sua solicitação, determinará o tipo e a urgência do problema e designará o técnico mais adequado para você.
Tempos de resposta:
Problemas de emergência: dentro de 1 a 2 horas
Problemas gerais: dentro de 4 a 8 horas
Problemas não urgentes: dentro de 1 a 2 dias úteis
Provisão de solução
Os técnicos fornecerão soluções por meio de suporte remoto ou serviço no local para resolver seus problemas ou fornecer os serviços solicitados.
Métodos de suporte:
Orientação remota: Telefone, videoconferência
Operação remota: Assistência remota autorizada
Serviço no local: Envio de técnico
Resolução de problemas e feedback
Após a resolução do problema, entraremos em contato para confirmar e coletar seu feedback para melhorar continuamente a qualidade do nosso serviço.
Serviços de acompanhamento:
Rastreamento de problemas de 72 horas
Pesquisa de satisfação do serviço
Recomendações de medidas preventivas
Compartilhamento de conhecimento relacionado
Perguntas frequentes
Você pode entrar em contato conosco através do formulário de contato, telefone ou e-mail para solicitar um orçamento de produto. Para fornecer um orçamento preciso, recomendamos que você forneça as seguintes informações: espécie-alvo, escala de aquicultura esperada (volume ou área de água), requisitos de densidade populacional, condições do local (interno/externo), tipo de fonte de água e necessidades especiais (como aquecimento, resfriamento, controle remoto, etc.). O fornecimento dessas informações nos ajudará a personalizar a solução mais adequada e a fornecer um orçamento preciso para você.
Oferecemos serviços de entrega global, incluindo frete marítimo, aéreo e expresso. O processo de pedidos internacionais é o seguinte: após a confirmação do pedido e do pagamento, produziremos e embalaremos os produtos dentro do prazo acordado; forneceremos a documentação alfandegária completa, incluindo certificado de origem, lista de embalagem, fatura comercial, etc.; selecionaremos os métodos de transporte apropriados de acordo com suas necessidades (FCA, FOB, CIF, DAP e outros termos comerciais); providenciaremos o transporte e forneceremos informações de rastreamento; auxiliaremos com o desembaraço aduaneiro durante todo o processo. Os equipamentos padrão geralmente são enviados em 5 a 10 dias, enquanto os projetos personalizados levam de 20 a 35 dias.
Sim, oferecemos serviços completos de instalação e suporte técnico. Para todos os sistemas, fornecemos manuais de instalação detalhados em inglês e diagramas de interface; oferecemos orientação remota por vídeo; para projetos de grande porte, podemos enviar engenheiros ao local para instalação e comissionamento (sujeito a acordo separado). Além disso, oferecemos suporte técnico remoto bilíngue de 7 horas por dia, 7 dias por semana, incluindo depuração do sistema, solução de problemas e consultoria operacional diária. Os equipamentos principais têm garantia padrão de 1 ano e os componentes estruturais têm garantia de 3 anos.
Estamos expandindo parcerias de longo prazo em todo o mundo, incluindo distribuidores regionais, integradores de sistemas locais e parceiros técnicos. Se você possui experiência no setor de aquicultura, recursos do mercado local ou capacidade de serviço técnico, entre em contato conosco por meio do formulário de contato ou e-mail, selecionando "Consulta de Cooperação". Nossa equipe de parceiros avaliará suas qualificações e entrará em contato para discutir modelos de cooperação, políticas de suporte, planejamento de mercado e outros detalhes.
Prometemos responder à sua solicitação em até 48 horas após o recebimento. Para problemas urgentes de suporte técnico, recomendamos que você ligue diretamente para nossa linha direta de atendimento e priorizaremos sua solicitação. Solicitações de soluções personalizadas geralmente levam de 1 a 3 dias úteis, com o tempo exato dependendo da complexidade do projeto. Caso não tenha recebido uma resposta após o envio da sua solicitação, verifique sua caixa de spam ou entre em contato conosco novamente por telefone para confirmar.
Enviar solicitação de suporte
Deixe que nossos serviços profissionais protejam seu projeto de aquicultura
A YUTANK está sempre comprometida em fornecer aos clientes serviços e suporte da mais alta qualidade. Nossa equipe profissional está pronta para atendê-lo a qualquer momento, garantindo que seu sistema de aquicultura opere de forma eficiente e estável, alcançando ótimos resultados de aquicultura e benefícios econômicos.
