Profesjonalna obsługa i wsparcie techniczne
Od instalacji systemu po codzienną eksploatację, YUTANK zapewnia pełen cykl wsparcia serwisowego, aby mieć pewność, że Twój system akwakultury utrzyma optymalną wydajność, zapewniając wydajną i stabilną produkcję.
Firma YUTANK nie tylko dostarcza wysokiej jakości systemy akwakultury recyrkulacyjnej, ale również angażuje się w świadczenie pełnego wsparcia serwisowego dla naszych klientów. Nasz profesjonalny zespół posiada bogate doświadczenie w akwakulturze i wiedzę techniczną, co pozwala nam rozwiązywać różnorodne problemy, od projektowania systemu po jego codzienną eksploatację.
Niezależnie od tego, czy dopiero zaczynasz przygodę z akwakulturą recyrkulacyjną, czy jesteś profesjonalistą pragnącym zoptymalizować istniejące systemy, jesteśmy w stanie dostarczyć rozwiązania dostosowane do Twoich potrzeb i usługi wsparcia, aby zagwarantować, że Twoja inwestycja przyniesie maksymalny zwrot.
Kompleksowa oferta usług
Zapewniamy kompleksowy łańcuch usług, od planowania projektu po konserwację systemu, spełniając Twoje potrzeby na każdym etapie projektu akwakultury
Instalacja i uruchomienie systemu
Nasz profesjonalny zespół techniczny będzie odpowiedzialny za instalację systemu na miejscu, podłączenie rurociągów, debugowanie urządzeń oraz testowanie, aby zapewnić działanie systemu zgodnie z parametrami projektowymi. Podczas instalacji ściśle przestrzegamy standardów branżowych i przepisów bezpieczeństwa, aby zapewnić stabilność i bezpieczeństwo systemu.
Profesjonalne szkolenia techniczne
Aby mieć pewność, że Twój zespół będzie potrafił sprawnie obsługiwać i konserwować system, oferujemy dostosowane do indywidualnych potrzeb szkolenia techniczne obejmujące zasady działania systemu, procedury operacyjne, codzienną konserwację i rozwiązywanie problemów.
Szkolenie operatorów
Szkolenia dla operatorów systemów skupiające się na procedurach obsługi, monitorowaniu parametrów i podstawowych umiejętnościach konserwacji w celu zapewnienia bezpiecznej i wydajnej codziennej pracy.
Szkolenie z zakresu konserwacji technicznej
Profesjonalne szkolenia dla personelu zajmującego się konserwacją techniczną, obejmujące zasady działania systemów, konserwację sprzętu i diagnostykę usterek, mające na celu zwiększenie umiejętności rozwiązywania problemów systemowych.
Szkolenia z zarządzania produkcją
Szkolenia dla menedżerów obejmujące optymalizację wydajności systemów, kontrolę kosztów produkcji i poprawę wydajności akwakultury.
Zdalne kursy szkoleniowe
Szkolenia online i samouczki wideo, dzięki którym pracownicy mogą uczyć się i powtarzać materiał w dowolnym momencie, utrwalając treści szkoleniowe i doskonaląc umiejętności operacyjne.
Serwis posprzedażowy i konserwacja
Regularne usługi konserwacyjne
Regularnie zapewniamy usługi konserwacji na miejscu, przeprowadzając kompleksowe inspekcje, czyszczenie i debugowanie w celu terminowego identyfikowania i rozwiązywania potencjalnych problemów, gwarantując tym samym długoterminową, stabilną pracę systemu.
- Kwartalne/półroczne/roczne pakiety konserwacyjne
- Testowanie i optymalizacja wydajności sprzętu
- Wymiana wkładów filtracyjnych i czyszczenie systemu
Usługi napraw awaryjnych
W przypadku awarii systemu nasz zespół techniczny zareaguje błyskawicznie, zapewniając profesjonalną diagnostykę usterek i usługi naprawcze, minimalizując straty produkcyjne.
- 7×12 godzinna reakcja awaryjna
- Naprawa na miejscu lub pomoc zdalna
- Wystarczający zapas części zamiennych
Usługi aktualizacji systemu
W miarę postępu technologicznego oferujemy usługi modernizacji systemów, które pomagają utrzymać Państwa sprzęt w najwyższej jakości, zwiększając wydajność produkcji i wyniki akwakultury.
- Aktualizacje oprogramowania systemu sterowania
- Modyfikacje mające na celu poprawę wydajności sprzętu
- Rozszerzenie pojemności i rozbudowa systemu
Inteligentny monitoring i zdalne wsparcie
Inteligentny system monitoringu 24/7
Nasz inteligentny system monitorowania umożliwia monitorowanie stanu pracy systemu akwakultury w czasie rzeczywistym, zapewnia wczesne ostrzeganie o potencjalnych problemach i pozwala na śledzenie stanu systemu w dowolnym czasie i miejscu.
Zdalna pomoc techniczna
Dzięki naszemu systemowi zdalnego wsparcia technicy mogą na bieżąco przeglądać dane dotyczące działania Twojego systemu, wykonywać zdalną diagnostykę i debugowanie, szybko rozwiązywać większość problemów technicznych, zmniejszając potrzebę korzystania z usług na miejscu oraz skracając czas oczekiwania.
Zdalna diagnoza
Zdalna analiza przyczyn problemów poprzez dane systemowe i dostarczanie rozwiązań
Konsultacja online
Konsultacje techniczne i doradztwo w czasie rzeczywistym za pośrednictwem wideokonferencji
Zdalne aktualizacje
Zdalna aktualizacja oprogramowania systemowego w celu optymalizacji wydajności i funkcjonalności
Raporty analizy danych
Regularne dostarczanie raportów z analizy działania systemu i zaleceń optymalizacyjnych
Proces zgłaszania wniosków o wsparcie
Uprościliśmy proces składania wniosków o pomoc techniczną, aby zapewnić Ci szybkie uzyskanie potrzebnej pomocy i usług
Prześlij prośbę o pomoc techniczną
Wyślij prośbę o pomoc techniczną przez telefon, e-mail lub za pomocą formularza online, szczegółowo opisując napotkany problem lub potrzebną usługę.
Kanały wsparcia:
Telefon: +86 189 3352 3514
Adres e-mail: support@hkindustrie.com
Formularz online: Centrum wsparcia na stronie internetowej
Ocena i klasyfikacja problemu
Nasz zespół wsparcia technicznego oceni Twoją prośbę, określi rodzaj i pilność problemu, a następnie przydzieli Ci najbardziej odpowiedniego technika.
Czas reakcji:
Sprawy awaryjne: w ciągu 1-2 godzin
Problemy ogólne: w ciągu 4-8 godzin
Sprawy niepilne: w ciągu 1–2 dni roboczych
Dostarczanie rozwiązań
Nasi technicy zapewnią rozwiązania poprzez zdalne wsparcie lub serwis na miejscu, aby rozwiązać Twoje problemy lub zrealizować żądane usługi.
Metody wsparcia:
Zdalne doradztwo: Telefon, wideokonferencja
Zdalna obsługa: Autoryzowana pomoc zdalna
Serwis na miejscu: Wysłanie technika
Rozwiązywanie problemów i opinie
Po rozwiązaniu problemu skontaktujemy się z Tobą, aby potwierdzić jego rozwiązanie i zebrać Twoją opinię, co pozwoli nam na stałe podnoszenie jakości naszych usług.
Usługi uzupełniające:
72-godzinne śledzenie problemów
Ankieta satysfakcji z usług
Zalecenia dotyczące środków zapobiegawczych
Powiązane dzielenie się wiedzą
Często zadawane pytania
Możesz skontaktować się z nami za pomocą formularza kontaktowego, telefonicznie lub mailowo, aby uzyskać wycenę produktu. Aby otrzymać dokładną wycenę, zalecamy podanie następujących informacji: gatunki docelowe, przewidywana skala akwakultury (objętość lub powierzchnia wody), wymagania dotyczące zagęszczenia obsady, warunki na miejscu (wewnątrz/na zewnątrz), rodzaj źródła wody oraz potrzeby specjalne (takie jak ogrzewanie, chłodzenie, zdalne sterowanie itp.). Podanie tych informacji pomoże nam dopasować najodpowiedniejsze rozwiązanie i przedstawić Państwu dokładną wycenę.
Oferujemy globalne usługi dostaw, w tym fracht morski, lotniczy i ekspresowy. Międzynarodowy proces realizacji zamówienia przebiega następująco: po potwierdzeniu zamówienia i otrzymaniu płatności, wyprodukujemy i zapakujemy produkty w uzgodnionym terminie; dostarczymy pełną dokumentację celną, w tym świadectwo pochodzenia, specyfikację pakowania, fakturę handlową itp.; dobierzemy odpowiednie metody transportu zgodnie z Państwa potrzebami (FCA, FOB, CIF, DAP i inne warunki handlowe); zorganizujemy transport i zapewnimy informacje o śledzeniu przesyłki; pomożemy w odprawie celnej na każdym etapie procesu. Standardowy sprzęt jest zazwyczaj wysyłany w ciągu 5-10 dni, natomiast projekty niestandardowe w ciągu 20-35 dni.
Tak, oferujemy kompleksowe usługi instalacji i wsparcia technicznego. Do wszystkich systemów dostarczamy szczegółowe instrukcje instalacji w języku angielskim oraz schematy interfejsów; oferujemy zdalne wsparcie instalacji za pośrednictwem wideo; w przypadku dużych projektów możemy wysłać naszych inżynierów na miejsce instalacji i uruchomienia (po uprzedniej umowie). Ponadto oferujemy dwujęzyczne zdalne wsparcie techniczne 7×12 godzin, obejmujące debugowanie systemu, rozwiązywanie problemów i codzienne konsultacje eksploatacyjne. Sprzęt podstawowy objęty jest roczną standardową gwarancją, a elementy konstrukcyjne 3-letnią.
Rozszerzamy długoterminową współpracę na całym świecie, w tym z dystrybutorami regionalnymi, lokalnymi integratorami systemów i partnerami technicznymi. Jeśli posiadasz doświadczenie w branży akwakultury, zasoby lokalnego rynku lub możliwości w zakresie serwisu technicznego, skontaktuj się z nami za pomocą formularza kontaktowego lub e-maila, dopisując "Zapytanie o współpracę". Nasz zespół ds. partnerstwa oceni Twoje kwalifikacje i skontaktuje się z Tobą, aby omówić modele współpracy, zasady wsparcia, planowanie rynku i inne szczegóły.
Obiecujemy odpowiedzieć na Państwa zapytanie w ciągu 48 godzin od jego otrzymania. W przypadku pilnych problemów technicznych zalecamy bezpośredni kontakt z naszą infolinią, a my nadamy Państwa zgłoszeniu priorytet. Realizacja niestandardowych rozwiązań zajmuje zazwyczaj od 1 do 3 dni roboczych, a dokładny czas zależy od złożoności projektu. Jeśli po przesłaniu zapytania nie otrzymają Państwo odpowiedzi, prosimy o sprawdzenie folderu ze spamem lub ponowny kontakt telefoniczny w celu potwierdzenia.
Prześlij prośbę o pomoc techniczną
Pozwól naszym profesjonalnym usługom zabezpieczyć Twój projekt akwakultury
Firma YUTANK zawsze dąży do zapewnienia klientom najwyższej jakości usług i wsparcia. Nasz profesjonalny zespół jest gotowy do pomocy w każdej chwili, zapewniając wydajne i stabilne działanie Państwa systemu akwakultury, osiągając optymalne rezultaty i korzyści ekonomiczne.
