Professionele service en technische ondersteuning
Van systeeminstallatie tot dagelijkse bediening, YUTANK biedt volledige servicecyclusondersteuning om ervoor te zorgen dat uw aquacultuursysteem optimaal blijft presteren voor een efficiënte, stabiele productie.
YUTANK levert niet alleen hoogwaardige recirculerende aquacultuursystemen, maar streeft er ook naar om onze klanten volledige levenscyclusondersteuning te bieden. Ons professionele team beschikt over uitgebreide ervaring in de aquacultuur en technische kennis om diverse problemen op te lossen, van systeemontwerp tot dagelijkse werking.
Of u nu nieuw bent in de recirculatie-aquacultuur of een professional bent die bestaande systemen wil optimaliseren: wij bieden oplossingen op maat en ondersteunende diensten om ervoor te zorgen dat uw investering maximaal rendement oplevert.
Uitgebreide serviceaanbiedingen
Wij bieden een complete serviceketen van projectplanning tot systeemonderhoud, waarbij wij in elke fase van uw aquacultuurproject aan uw behoeften voldoen.
Systeeminstallatie en inbedrijfstelling
Ons professionele technische team is verantwoordelijk voor de installatie van het systeem op locatie, de aansluiting van de pijpleidingen, het debuggen van de apparatuur en het proefdraaien om ervoor te zorgen dat het systeem volgens de ontwerpparameters werkt. Tijdens de installatie volgen we strikt de industrienormen en veiligheidsvoorschriften om de stabiliteit en veiligheid van het systeem te garanderen.
Professionele technische training
Om ervoor te zorgen dat uw team het systeem vakkundig kan bedienen en onderhouden, bieden wij op maat gemaakte technische trainingen aan over systeemprincipes, bedieningsprocedures, dagelijks onderhoud en probleemoplossing.
Operatorstraining
Training voor systeembeheerders, gericht op bedieningsprocedures, parameterbewaking en basisonderhoudsvaardigheden om veilige en efficiënte dagelijkse werkzaamheden te garanderen.
Technische Onderhoudstraining
Professionele training voor technisch onderhoudspersoneel, waarin aandacht wordt besteed aan systeemprincipes, apparatuuronderhoud en het diagnosticeren van fouten, om de probleemoplossende vaardigheden van het systeem te verbeteren.
Productiemanagementtraining
Training voor managers over optimalisatie van systeemprestaties, beheersing van productiekosten en verbetering van de efficiëntie in de aquacultuur.
Cursussen op afstand
Online trainingen en videotutorials waarmee medewerkers op elk gewenst moment kunnen leren en herhalen, om de trainingsinhoud te versterken en de operationele vaardigheden te verbeteren.
Aftersales service en onderhoud
Regelmatige onderhoudsdiensten
Wij verzorgen regelmatig onderhoud op locatie, waarbij we uitgebreide inspecties, schoonmaak- en debugwerkzaamheden uitvoeren om potentiële problemen tijdig te identificeren en op te lossen. Zo garanderen we een stabiele werking van het systeem op de lange termijn.
- Kwartaal-/halfjaarlijkse/jaarlijkse onderhoudspakketten
- Testen en optimaliseren van apparatuurprestaties
- Vervanging van filtermedia en reiniging van het systeem
Spoedreparatieservices
Wanneer er systeemstoringen optreden, komt ons technische team snel in actie om professionele diagnoses te stellen en reparaties uit te voeren. Zo worden productieverliezen tot een minimum beperkt.
- 7×12 uur noodhulp
- Reparatie op locatie of ondersteuning op afstand
- Voldoende voorraad reserveonderdelen
Systeemupgradeservices
Naarmate de technologie zich verder ontwikkelt, bieden wij systeemupgradeservices aan om ervoor te zorgen dat uw apparatuur up-to-date blijft, wat de productie-efficiëntie en de resultaten van de aquacultuur verbetert.
- Upgrades van de software van het besturingssysteem
- Aanpassingen ter verbetering van de apparatuurprestaties
- Capaciteitsuitbreiding en systeemuitbreiding
Intelligente monitoring en ondersteuning op afstand
24/7 intelligent monitoringsysteem
Met ons intelligente controlesysteem kunt u in realtime de status van uw aquacultuursysteem bewaken en tijdig waarschuwen voor mogelijke problemen. Zo kunt u altijd en overal de toestand van uw systeem in de gaten houden.
Technische ondersteuning op afstand
Via ons systeem voor ondersteuning op afstand kunnen technici in realtime de werkingsgegevens van uw systeem bekijken, op afstand diagnoses stellen en problemen oplossen, en de meeste technische problemen snel oplossen. Hierdoor is er minder behoefte aan service op locatie en worden wachttijden beperkt.
Diagnose op afstand
Analyse op afstand van de oorzaken van problemen door middel van systeemgegevens en het aanbieden van oplossingen
Online consultatie
Realtime technisch advies en begeleiding via videoconferenties
Upgrades op afstand
Op afstand updaten van systeemsoftware om prestaties en functionaliteit te optimaliseren
Gegevensanalyserapporten
Regelmatige verstrekking van systeemanalyserapporten en optimalisatieaanbevelingen
Ondersteuningsaanvraagproces
We hebben het proces voor ondersteuningsaanvragen vereenvoudigd om ervoor te zorgen dat u snel de hulp en services krijgt die u nodig hebt
Ondersteuningsverzoek indienen
U kunt uw ondersteuningsverzoek telefonisch, per e-mail of via het onlineformulier indienen. Geef daarbij aan welk probleem u ondervindt of welke service u nodig heeft.
Ondersteuningskanalen:
Telefoon: +86 189 3352 3514
E-mailadres: support@hkindustrie.com
Online formulier: Ondersteuningscentrum op website
Probleembeoordeling en classificatie
Ons technisch ondersteuningsteam beoordeelt uw verzoek, bepaalt het type probleem en de urgentie, en wijst de meest geschikte technicus aan u toe.
Reactietijden:
Noodgevallen: Binnen 1-2 uur
Algemene problemen: binnen 4-8 uur
Niet-dringende problemen: binnen 1-2 werkdagen
Oplossingsvoorziening
Technici bieden oplossingen via ondersteuning op afstand of service op locatie om uw problemen op te lossen of de gevraagde services te verlenen.
Ondersteuningsmethoden:
Begeleiding op afstand: telefoon, videoconferentie
Bediening op afstand: Geautoriseerde assistentie op afstand
Service op locatie: technicus ter plaatse
Probleemoplossing en feedback
Nadat het probleem is opgelost, nemen we contact met u op om uw feedback te bevestigen en te verzamelen. Zo kunnen we de kwaliteit van onze dienstverlening voortdurend verbeteren.
Vervolgdiensten:
72-uurs probleemopsporing
Servicetevredenheidsonderzoek
Aanbevelingen voor preventieve maatregelen
Gerelateerde kennisdeling
Veelgestelde vragen
U kunt contact met ons opnemen via het contactformulier, telefonisch of per e-mail om een offerte aan te vragen. Om een nauwkeurige offerte te kunnen opstellen, raden wij u aan de volgende informatie te verstrekken: doelsoort, verwachte schaal van de aquacultuur (watervolume of -oppervlakte), vereiste bezettingsdichtheid, locatieomstandigheden (binnen/buiten), type waterbron en speciale behoeften (zoals verwarming, koeling, afstandsbediening, enz.). Door deze informatie te verstrekken, kunnen we de meest geschikte oplossing op maat voor u samenstellen en een nauwkeurige offerte voor u opstellen.
Wij bieden wereldwijde bezorgdiensten, waaronder zeevracht, luchtvracht en expresdiensten. Het internationale bestelproces verloopt als volgt: na bevestiging van de bestelling en betaling produceren en verpakken wij de producten binnen de afgesproken tijd; leveren wij complete douanedocumenten, inclusief een certificaat van oorsprong, paklijst, handelsfactuur, enz.; selecteren wij de juiste transportmethoden op basis van uw behoeften (FCA, FOB, CIF, DAP en andere handelsvoorwaarden); regelen wij het transport en verstrekken wij trackinginformatie; en assisteren wij bij douanezaken gedurende het hele proces. Standaardapparatuur wordt doorgaans binnen 5-10 dagen verzonden, terwijl maatwerkprojecten 20-35 dagen in beslag nemen.
Ja, wij bieden uitgebreide installatie- en technische ondersteuningsdiensten. Voor alle systemen leveren wij gedetailleerde Engelstalige installatiehandleidingen en interfacediagrammen; bieden installatiebegeleiding op afstand via video; voor grote projecten kunnen we technici naar de locatie sturen voor installatie en inbedrijfstelling (onder voorbehoud van een aparte overeenkomst). Daarnaast bieden wij 7×12 uur tweetalige technische ondersteuning op afstand, inclusief systeemdebuggen, probleemoplossing en advies over de dagelijkse werking. Basisapparatuur wordt geleverd met 1 jaar standaardgarantie en structurele componenten met 3 jaar garantie.
We breiden wereldwijd langdurige partnerschappen uit, waaronder regionale distributeurs, lokale systeemintegratoren en technische partners. Als u ervaring hebt in de aquacultuursector, lokale marktbronnen of technische servicecapaciteiten, neem dan contact met ons op via het contactformulier of e-mail, onder vermelding van "Samenwerkingsaanvraag". Ons partnerteam beoordeelt uw kwalificaties en neemt contact met u op om samenwerkingsmodellen, ondersteuningsbeleid, marktplanning en andere details te bespreken.
We beloven uw vraag binnen 48 uur na ontvangst te beantwoorden. Voor dringende technische ondersteuning raden we u aan rechtstreeks contact op te nemen met onze servicelijn. We zullen uw verzoek dan met voorrang behandelen. Aanvragen voor maatwerkoplossingen duren doorgaans 1-3 werkdagen, afhankelijk van de complexiteit van het project. Als u na het indienen van uw vraag geen reactie heeft ontvangen, controleer dan uw spamfolder of neem telefonisch contact met ons op om dit te bevestigen.
Ondersteuningsverzoek indienen
Laat onze professionele diensten uw aquacultuurproject beschermen
YUTANK streeft er altijd naar om klanten de hoogste kwaliteit diensten en ondersteuning te bieden. Ons professionele team staat altijd klaar om u te helpen en ervoor te zorgen dat uw aquacultuursysteem efficiënt en stabiel functioneert, optimale aquacultuurresultaten en economische voordelen oplevert.
