Profesjonell service og teknisk støtte
Fra systeminstallasjon til daglig drift tilbyr YUTANK fullservicestøtte for å sikre at akvakultursystemet ditt opprettholder optimal ytelse for effektiv og stabil produksjon.
YUTANK tilbyr ikke bare resirkulerende akvakultursystemer av høy kvalitet, men er også forpliktet til å levere servicestøtte gjennom hele livssyklusen til våre kunder. Vårt profesjonelle team har omfattende erfaring innen akvakultur og teknisk kunnskap for å løse ulike problemer, fra systemdesign til daglig drift.
Enten du er nybegynner innen resirkulerende akvakultur eller en profesjonell som ønsker å optimalisere eksisterende systemer, kan vi tilby skreddersydde løsninger og støttetjenester for å sikre at investeringen din oppnår maksimal avkastning.
Omfattende tjenestetilbud
Vi tilbyr en komplett tjenestekjede fra prosjektplanlegging til systemvedlikehold, og møter dine behov i alle faser av akvakulturprosjektet ditt
Systeminstallasjon og igangkjøring
Vårt profesjonelle tekniske team vil være ansvarlig for systeminstallasjon på stedet, tilkobling av rørledninger, feilsøking av utstyr og prøvekjøring for å sikre at systemet fungerer i henhold til designparametere. Under installasjonen følger vi strengt bransjestandarder og sikkerhetsforskrifter for å sikre systemstabilitet og sikkerhet.
Profesjonell teknisk opplæring
For å sikre at teamet ditt kan betjene og vedlikeholde systemet på en effektiv måte, tilbyr vi tilpasset teknisk opplæring som dekker systemprinsipper, driftsprosedyrer, daglig vedlikehold og feilsøking.
Operatøropplæring
Opplæring for systemoperatører med fokus på driftsprosedyrer, parameterovervåking og grunnleggende vedlikeholdsferdigheter for å sikre sikker og effektiv daglig drift.
Teknisk vedlikeholdsopplæring
Faglig opplæring for teknisk vedlikeholdspersonell som dekker systemprinsipper, vedlikehold av utstyr og feildiagnostisering for å forbedre systemets problemløsningsevner.
Opplæring i produksjonsledelse
Opplæring for ledere som dekker optimalisering av systemytelse, kontroll av produksjonskostnader og effektivitetsforbedring innen akvakultur.
Fjernkurs
Nettkurs og videoopplæringer som ansatte kan lære og gjennomgå når som helst, forsterker opplæringsinnholdet og forbedrer driftsferdighetene.
Ettersalgsservice og vedlikehold
Regelmessig vedlikehold
Vi tilbyr regelmessig vedlikehold på stedet, og utfører omfattende inspeksjoner, rengjøring og feilsøking for å identifisere og løse potensielle problemer i tide, noe som sikrer langsiktig stabil systemdrift.
- Kvartalsvise/halvårlige/årlige vedlikeholdspakker
- Testing og optimalisering av utstyrsytelse
- Utskifting av filtermedium og rengjøring av systemet
Nødreparasjonstjenester
Når det oppstår systemfeil, vil vårt tekniske team reagere raskt for å tilby profesjonell feildiagnose og reparasjonstjenester, noe som minimerer produksjonstap.
- 7×12 timers nødrespons
- Reparasjon på stedet eller fjernstøtte
- Tilstrekkelig reservedelslager
Systemoppgraderingstjenester
Etter hvert som teknologien fortsetter å utvikle seg, tilbyr vi systemoppgraderingstjenester for å holde utstyret ditt i forkant, forbedre produksjonseffektiviteten og resultatene innen akvakultur.
- Oppgraderinger av kontrollsystemprogramvare
- Modifikasjoner for forbedring av utstyrsytelse
- Kapasitetsutvidelse og systemutvidelse
Intelligent overvåking og fjernstøtte
Intelligent overvåkingssystem døgnet rundt
Vårt intelligente overvåkingssystem kan overvåke driftsstatusen til akvakultursystemet ditt i sanntid, gi tidlig varsling om potensielle problemer, slik at du kan holde oversikt over systemtilstanden når som helst og hvor som helst.
Fjern teknisk støtte
Gjennom vårt fjernsupportsystem kan teknikere se systemets driftsdata i sanntid, utføre fjerndiagnose og feilsøking, raskt løse de fleste tekniske problemer, noe som reduserer behovet for tjenester på stedet og ventetid.
Fjerndiagnose
Fjernanalyse av problemårsaker gjennom systemdata og løsningsforslag
Online konsultasjon
Teknisk rådgivning og veiledning i sanntid via videokonferanser
Fjernoppgraderinger
Fjernoppdatering av systemprogramvare for å optimalisere ytelse og funksjonalitet
Dataanalyserapporter
Regelmessig levering av rapporter om systemdriftsanalyse og optimaliseringsanbefalinger
Prosess for støtteforespørsler
Vi har forenklet støtteforespørselsprosessen for å sikre at du raskt får hjelpen og tjenestene du trenger.
Send inn støtteforespørsel
Send inn støtteforespørselen din via telefon, e-post eller nettskjema, og beskriv problemet du opplever eller tjenesten du trenger.
Støttekanaler:
Telefon: +86 189 3352 3514
E-post: support@hkindustrie.com
Nettskjema: Støttesenter på nettsiden
Problemvurdering og klassifisering
Vårt tekniske supportteam vil evaluere forespørselen din, avgjøre problemtypen og hvor raskt problemet haster, og tildele den mest passende teknikeren til deg.
Svartider:
Nødsituasjoner: Innen 1–2 timer
Generelle problemer: Innen 4–8 timer
Ikke-hastesaker: Innen 1–2 virkedager
Løsningsbestemmelse
Teknikere vil tilby løsninger via fjernstøtte eller service på stedet for å løse problemene dine eller tilby de forespurte tjenestene.
Støttemetoder:
Fjernveiledning: Telefon, videokonferanse
Fjernbetjening: Autorisert fjernhjelp
Service på stedet: Teknikerutsendelse
Problemløsning og tilbakemeldinger
Etter at problemet er løst, vil vi følge opp for å bekrefte og samle inn tilbakemeldingene dine for kontinuerlig å forbedre servicekvaliteten vår.
Oppfølgingstjenester:
72-timers problemsporing
Undersøkelse om tjenestetilfredshet
Anbefalinger for forebyggende tiltak
Relatert kunnskapsdeling
Ofte stilte spørsmål
Du kan kontakte oss via kontaktskjemaet, telefon eller e-post for å be om et produkttilbud. For å gi et nøyaktig tilbud anbefaler vi at du oppgir følgende informasjon: målarter, forventet akvakulturskala (vannvolum eller -areal), krav til tetthet, forhold på stedet (innendørs/utendørs), vannkildetype og spesielle behov (som oppvarming, kjøling, fjernkontroll osv.). Å oppgi denne informasjonen vil hjelpe oss med å tilpasse den mest passende løsningen og gi et nøyaktig tilbud for deg.
Vi tilbyr globale leveringstjenester, inkludert sjøfrakt, flyfrakt og ekspresstjenester. Den internasjonale bestillingsprosessen er som følger: Etter at bestillingen og betalingen er bekreftet, produserer og pakker vi produktene innen avtalt tid; vi leverer fullstendige tolldokumenter, inkludert opprinnelsesbevis, pakkseddel, handelsfaktura osv.; vi velger passende transportmetoder i henhold til dine behov (FCA, FOB, CIF, DAP og andre handelsbetingelser); vi arrangerer transport og gir sporingsinformasjon; vi bistår med tollklarering gjennom hele prosessen. Standardutstyr sendes vanligvis innen 5–10 dager, mens tilpassede prosjekter tar 20–35 dager.
Ja, vi tilbyr omfattende installasjons- og teknisk støttetjenester. For alle systemer tilbyr vi detaljerte installasjonsmanualer og grensesnittdiagrammer på engelsk; tilbyr fjerninstallasjonsveiledning via video; for store prosjekter kan vi sende ingeniører til stedet for installasjon og igangkjøring (med forbehold om separat avtale). I tillegg tilbyr vi tospråklig fjernteknisk støtte 7×12 timer i døgnet, inkludert systemfeilsøking, feilsøking og daglig driftsrådgivning. Kjerneutstyr leveres med 1 års standardgaranti, og strukturelle komponenter leveres med 3 års garanti.
Vi utvider langsiktige partnerskap over hele verden, inkludert regionale distributører, lokale systemintegratorer og tekniske partnere. Hvis du har erfaring fra akvakulturbransjen, lokale markedsressurser eller tekniske tjenester, kan du kontakte oss via kontaktskjemaet eller e-posten, og merke oss med "Samarbeidsforespørsel". Vårt partnerskapsteam vil evaluere dine kvalifikasjoner og kontakte deg for å diskutere samarbeidsmodeller, støttepolicyer, markedsplanlegging og andre detaljer.
Vi lover å svare på forespørselen din innen 48 timer etter mottak. Ved hastesaker innen teknisk support anbefaler vi at du ringer vår servicetelefon direkte, så vil vi prioritere forespørselen din. Forespørsler om tilpassede løsninger tar vanligvis 1–3 virkedager, og den nøyaktige tiden avhenger av prosjektets kompleksitet. Hvis du ikke har mottatt svar etter at du har sendt inn forespørselen din, kan du sjekke spam-mappen din eller kontakte oss igjen på telefon for å bekrefte.
Send inn støtteforespørsel
La våre profesjonelle tjenester sikre akvakulturprosjektet ditt
YUTANK er alltid forpliktet til å tilby kundene tjenester og støtte av høyeste kvalitet. Vårt profesjonelle team er klare til å hjelpe deg når som helst, og sørger for at akvakultursystemet ditt fungerer effektivt og stabilt, og oppnår optimale akvakulturresultater og økonomiske fordeler.
