전문 서비스 및 기술 지원
시스템 설치부터 일상 운영까지, YUTANK는 귀하의 양식 시스템이 효율적이고 안정적인 생산을 위해 최적의 성능을 유지할 수 있도록 전체 주기 서비스 지원을 제공합니다.
유탱크는 고품질 순환 양식 시스템을 제공할 뿐만 아니라 고객에게 전체 수명 주기에 걸친 서비스 지원을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 당사의 전문가 팀은 풍부한 양식 경험과 기술 지식을 바탕으로 시스템 설계부터 일상 운영에 이르기까지 다양한 문제를 해결합니다.
순환 양식업을 처음 접하는 분이든 기존 시스템을 최적화하고자 하는 전문가이든, 우리는 귀하의 투자가 최대 수익을 낼 수 있도록 맞춤형 솔루션과 지원 서비스를 제공할 수 있습니다.
포괄적인 서비스 제공
우리는 양식업 프로젝트의 모든 단계에서 귀하의 요구 사항을 충족시켜 프로젝트 계획부터 시스템 유지 관리까지 완벽한 서비스 체인을 제공합니다.
시스템 설치 및 시운전
저희 전문 기술팀은 현장 시스템 설치, 파이프라인 연결, 장비 디버깅 및 시운전을 담당하여 시스템이 설계 매개변수에 따라 작동하는지 확인합니다. 설치 과정에서는 시스템 안정성과 안전성을 보장하기 위해 업계 표준 및 안전 규정을 엄격히 준수합니다.
전문 기술 교육
귀하의 팀이 시스템을 효율적으로 운영하고 유지 관리할 수 있도록 시스템 원리, 운영 절차, 일일 유지 관리 및 문제 해결을 다루는 맞춤형 기술 교육을 제공합니다.
운영자 교육
안전하고 효율적인 일상 운영을 보장하기 위해 운영 절차, 매개변수 모니터링, 기본 유지 관리 기술에 중점을 둔 시스템 운영자를 위한 교육입니다.
기술 유지 보수 교육
시스템 원리, 장비 유지관리, 오류 진단 등을 다루는 기술 유지관리 인력을 위한 전문 교육을 통해 시스템 문제 해결 역량을 강화합니다.
생산 관리 교육
시스템 성능 최적화, 생산 비용 관리, 양식업 효율성 개선 등을 다루는 관리자 교육입니다.
원격 교육 과정
직원들이 언제든지 학습하고 검토할 수 있는 온라인 교육 과정과 비디오 튜토리얼을 제공하여 교육 내용을 강화하고 운영 기술을 향상시킵니다.
애프터 서비스 및 유지 보수
정기 유지 관리 서비스
당사는 정기적인 현장 유지관리 서비스를 제공하고, 포괄적인 검사, 청소, 디버깅을 수행하여 잠재적인 문제를 적시에 식별하고 해결하며, 장기적으로 안정적인 시스템 운영을 보장합니다.
- 분기별/반기별/연간 유지 관리 패키지
- 장비 성능 테스트 및 최적화
- 필터 미디어 교체 및 시스템 청소
긴급 수리 서비스
시스템 장애가 발생하면 당사 기술팀이 신속하게 대응하여 전문적인 오류 진단 및 수리 서비스를 제공하여 생산 손실을 최소화합니다.
- 7×12시간 비상 대응
- 현장 수리 또는 원격 지원
- 충분한 예비 부품 재고
시스템 업그레이드 서비스
기술이 계속 발전함에 따라, 우리는 귀하의 장비를 최첨단으로 유지하고 생산 효율성과 양식업 결과를 개선하는 데 도움이 되는 시스템 업그레이드 서비스를 제공합니다.
- 제어 시스템 소프트웨어 업그레이드
- 장비 성능 개선 수정
- 용량 확장 및 시스템 확장
지능형 모니터링 및 원격 지원
24시간 연중무휴 지능형 모니터링 시스템
당사의 지능형 모니터링 시스템은 양식 시스템 운영 상태를 실시간으로 모니터링하고 잠재적인 문제에 대한 조기 경고를 제공하여 언제 어디서나 시스템 상태를 추적할 수 있도록 해줍니다.
원격 기술 지원
원격 지원 시스템을 통해 기술자는 실시간으로 시스템 운영 데이터를 보고, 원격으로 진단 및 디버깅을 수행하고, 대부분의 기술적 문제를 신속하게 해결하여 현장 서비스의 필요성과 대기 시간을 줄일 수 있습니다.
원격 진단
시스템 데이터를 통한 문제 원인 원격 분석 및 해결책 제공
온라인 상담
영상회의를 통한 실시간 기술 상담 및 안내
원격 업그레이드
성능 및 기능 최적화를 위한 시스템 소프트웨어 원격 업데이트
데이터 분석 보고서
시스템 운영 분석 보고서 및 최적화 권장 사항의 정기적인 제공
지원 요청 프로세스
귀하가 필요한 도움과 서비스를 신속하게 받을 수 있도록 지원 요청 프로세스를 간소화했습니다.
지원 요청 제출
발생한 문제나 필요한 서비스를 자세히 설명하여 전화, 이메일 또는 온라인 양식을 통해 지원 요청을 제출하세요.
지원 채널:
전화: +86 189 3352 3514
이메일: support@hkindustrie.com
온라인 양식: 웹사이트 지원 센터
문제 평가 및 분류
당사의 기술 지원팀은 귀하의 요청을 평가하고, 문제 유형과 긴급성을 판단하여 귀하에게 가장 적합한 기술자를 배정합니다.
응답 시간:
긴급 문제: 1-2시간 이내
일반적인 문제: 4-8시간 이내
긴급하지 않은 문제: 1-2 영업일 이내
솔루션 제공
기술자는 원격 지원이나 현장 서비스를 통해 문제를 해결하거나 요청된 서비스를 제공하기 위한 솔루션을 제공합니다.
지원 방법:
원격지도 : 전화, 화상회의
원격 작동: 공인 원격 지원
현장 서비스: 기술자 파견
문제 해결 및 피드백
문제가 해결된 후에는 귀하의 의견을 확인하고 수집하여 서비스 품질을 지속적으로 개선해 나가겠습니다.
후속 서비스:
72시간 문제 추적
서비스 만족도 조사
예방 조치 권장 사항
관련 지식 공유
자주 묻는 질문
문의 양식, 전화 또는 이메일을 통해 제품 견적을 요청하실 수 있습니다. 정확한 견적을 위해 다음 정보를 제공해 주시면 감사하겠습니다. 대상 어종, 예상 양식 규모(수량 또는 면적), 필요한 입식 밀도, 현장 조건(실내/실외), 수원 유형, 그리고 특별 요구 사항(난방, 냉방, 원격 제어 등)을 알려주시면 가장 적합한 솔루션을 맞춤 설계하고 정확한 견적을 제공해 드리겠습니다.
저희는 해상 운송, 항공 운송, 특급 운송을 포함한 글로벌 배송 서비스를 제공합니다. 국제 주문 절차는 다음과 같습니다. 주문 확인 및 결제 후, 합의된 기간 내에 제품을 생산 및 포장합니다. 원산지 증명서, 포장 명세서, 상업 송장 등을 포함한 모든 통관 서류를 제공합니다. 고객님의 필요에 따라 적절한 운송 방식(FCA, FOB, CIF, DAP 및 기타 무역 조건)을 선택합니다. 운송을 준비하고 추적 정보를 제공하며, 모든 과정에서 통관 절차를 지원합니다. 표준 장비는 일반적으로 5~10일 이내에 배송되며, 맞춤형 프로젝트는 20~35일이 소요됩니다.
네, 종합적인 설치 및 기술 지원 서비스를 제공합니다. 모든 시스템에 대해 자세한 영문 설치 매뉴얼과 인터페이스 다이어그램을 제공하고, 영상을 통한 원격 설치 안내를 제공하며, 대규모 프로젝트의 경우 설치 및 시운전을 위해 엔지니어를 현장에 파견할 수 있습니다(별도 계약 필요). 또한, 시스템 디버깅, 문제 해결, 일일 운영 컨설팅을 포함한 7x12시간 이중 언어 원격 기술 지원을 제공합니다. 핵심 장비에는 1년 표준 보증이 적용되며, 구조 부품에는 3년 보증이 제공됩니다.
저희는 지역 유통업체, 현지 시스템 통합업체, 기술 파트너를 포함하여 전 세계적으로 장기적인 파트너십을 확대하고 있습니다. 양식업 경험, 현지 시장 자원 또는 기술 서비스 역량이 있으시면 문의 양식이나 이메일을 통해 "협력 문의"라고 적어 문의해 주세요. 저희 파트너십팀에서 귀사의 자격을 평가하고 협력 모델, 지원 정책, 시장 계획 및 기타 세부 사항을 논의하기 위해 연락을 드릴 것입니다.
문의 접수 후 48시간 이내에 답변해 드리겠습니다. 긴급한 기술 지원 문의는 서비스 핫라인으로 직접 전화 주시면 우선적으로 처리해 드리겠습니다. 맞춤형 솔루션 요청은 일반적으로 1~3영업일이 소요되며, 프로젝트의 복잡성에 따라 정확한 시간이 달라질 수 있습니다. 문의를 제출하신 후에도 답변을 받지 못하신 경우, 스팸 폴더를 확인하시거나 전화로 다시 문의해 주세요.
지원 요청 제출
당사의 전문 서비스가 귀하의 양식 프로젝트를 보호하도록 하세요
YUTANK는 고객에게 최고 품질의 서비스와 지원을 제공하기 위해 항상 최선을 다하고 있습니다. 저희 전문 팀은 언제든지 고객님을 지원하여 양식 시스템이 효율적이고 안정적으로 운영되고 최적의 양식 결과와 경제적 이익을 달성할 수 있도록 최선을 다합니다.
