包括的なサポート

プロフェッショナルサービスとテクニカルサポート

YUTANK は、システムの設置から日常の運用まで、フルサイクルのサービス サポートを提供し、養殖システムが効率的で安定した生産のために最適なパフォーマンスを維持できるようにします。.

YUTANKは、高品質な循環型養殖システムの提供にとどまらず、お客様にライフサイクル全体にわたるサービスサポートを提供することに尽力しています。当社の専門チームは、豊富な養殖経験と専門知識を有し、システム設計から日常運用に至るまで、様々な問題を解決いたします。.

循環型水産養殖の初心者の方でも、既存のシステムの最適化を目指す専門家の方でも、当社はお客様の投資が最大の利益を生むよう、カスタマイズされたソリューションとサポート サービスを提供できます。.

包括的なサービス提供

私たちは、プロジェクト計画からシステムメンテナンスまで、水産養殖プロジェクトのあらゆる段階でお客様のニーズを満たす完全なサービスチェーンを提供します。

システムの設置と試運転

当社の専門技術チームは、現場でのシステム設置、パイプライン接続、機器のデバッグ、試運転を担当し、システムが設計パラメータ通りに動作することを保証します。設置作業中は、業界標準および安全規制を厳守し、システムの安定性と安全性を確保します。.

  • 専門技術者による現場指導
  • 正確なシステムパラメータのデバッグと最適化
  • 72時間連続運転テスト
  • 設置受入れおよびシステム性能評価
コラボレーション事例 89
能力開発

専門的な技術トレーニング

お客様のチームがシステムを効率的に操作および保守できるように、システムの原理、操作手順、日常のメンテナンス、トラブルシューティングなどを網羅したカスタマイズされた技術トレーニングを提供します。.

オペレータートレーニング

安全で効率的な日常業務を確保するために、操作手順、パラメータ監視、基本的なメンテナンス スキルに重点を置いたシステム オペレーターのトレーニングです。.

技術メンテナンストレーニング

システムの問題解決能力を強化するために、システムの原理、機器の保守、障害診断などを網羅した技術保守担当者向けの専門トレーニングです。.

生産管理研修

システムパフォーマンスの最適化、生産コストの管理、養殖効率の改善などをカバーする管理者向けのトレーニング。.

リモートトレーニングコース

従業員がいつでも学習、復習できるオンライントレーニングコースとビデオチュートリアルにより、トレーニング内容を強化し、運用スキルを向上できます。.

継続的なサポート

アフターサービスとメンテナンス

定期メンテナンスサービス

当社は定期的なオンサイト保守サービスを提供しており、包括的な検査、清掃、デバッグを実施して、潜在的な問題を適時に特定して解決し、長期にわたる安定したシステム運用を確保します。.

緊急修理サービス

システム障害が発生した場合、当社の技術チームが迅速に対応し、専門的な障害診断および修復サービスを提供して、生産損失を最小限に抑えます。.

システムアップグレードサービス

技術の進歩に伴い、当社はお客様の機器を常に最先端の状態に保ち、生産効率と養殖成果を向上させるシステム アップグレード サービスを提供しています。.

スマートサポート

インテリジェントな監視とリモートサポート

24時間365日対応のインテリジェント監視システム

当社のインテリジェント監視システムは、水産養殖システムの稼働状況をリアルタイムで監視し、潜在的な問題を早期に警告することで、いつでもどこでもシステムの状態を追跡することができます。.

  • 専門技術者による現場指導
  • 正確なシステムパラメータのデバッグと最適化
  • 72時間連続運転テスト
  • 設置受入れおよびシステム性能評価

リモートテクニカルサポート

当社のリモート サポート システムを通じて、技術者はシステムの動作データをリアルタイムで確認し、リモート診断とデバッグを実行し、ほとんどの技術的問題を迅速に解決できるため、オンサイト サービスの必要性と待ち時間を削減できます。.

遠隔診断

システムデータによる問題原因のリモート分析と解決策の提供

オンライン相談

ビデオ会議によるリアルタイムの技術相談と指導

リモートアップグレード

パフォーマンスと機能を最適化するためのシステムソフトウェアのリモートアップデート

データ分析レポート

システム運用分析レポートと最適化推奨事項の定期的な提供

サポートリクエストプロセス

必要なサポートとサービスを迅速に受けられるように、サポートリクエストのプロセスを簡素化しました。

サポートリクエストを送信

電話、メール、またはオンライン フォームでサポート リクエストを送信し、発生している問題や必要なサービスについて詳細をお知らせください。.

サポートチャネル:
電話番号: +86 189 3352 3514
メールアドレス: support@hkindustrie.com
オンラインフォーム: ウェブサイトのサポートセンター

1

問題の評価と分類

弊社のテクニカル サポート チームがお客様のリクエストを評価し、問題の種類と緊急度を判断して、最も適切な技術者を割り当てます。.

応答時間:
緊急の問題: 1~2時間以内
一般的な問題: 4~8時間以内
緊急でない問題: 1~2営業日以内

2

ソリューション提供

技術者はリモート サポートまたはオンサイト サービスを通じてソリューションを提供し、問題を解決したり、要求されたサービスを提供したりします。.

サポート方法:
遠隔指導:電話、ビデオ会議
リモート操作: 承認されたリモートアシスタンス
オンサイトサービス:技術者派遣

4

問題解決とフィードバック

問題が解決した後は、フォローアップして確認し、お客様のフィードバックを収集して、サービスの品質を継続的に向上させます。.

フォローアップサービス:
72時間の問題追跡
サービス満足度調査
予防措置の推奨事項
関連する知識の共有

情報に関する質問

よくある質問

製品の見積りを取得するにはどうすればよいですか?どのような情報を提供する必要がありますか?

お問い合わせフォーム、お電話、またはメールにて、製品のお見積もりをご依頼いただけます。正確なお見積もりをご提供するために、対象魚種、想定養殖規模(水量または面積)、必要な飼育密度、設置場所の状況(屋内/屋外)、水源の種類、特別なご要望(暖房、冷房、遠隔操作など)など、以下の情報をご提供いただくことをお勧めします。これらの情報をご提供いただくことで、お客様に最適なソリューションをカスタマイズし、正確なお見積もりをご提供することができます。.

海外からの注文の場合、配送と輸送のプロセスはどのようなものですか?

当社は、海上輸送、航空貨物、エクスプレスサービスを含むグローバルな配送サービスを提供しています。国際注文のプロセスは以下のとおりです。ご注文とお支払いを確認後、合意された期間内に製品を製造・梱包します。原産地証明書、梱包明細書、商業送り状などの完全な通関書類を提供します。お客様のニーズに応じて適切な輸送手段(FCA、FOB、CIF、DAP、その他の貿易条件)を選択します。輸送を手配し、追跡情報を提供します。プロセス全体を通して通関手続きをサポートします。標準装備は通常5~10日以内に発送されますが、カスタマイズプロジェクトの場合は20~35日かかります。.

インストールおよび技術サポートのサービスを提供していますか?

はい、包括的な設置および技術サポートサービスを提供しています。すべてのシステムについて、詳細な英語の設置マニュアルとインターフェース図をご提供し、ビデオによるリモート設置ガイダンスも提供しています。大規模プロジェクトの場合は、設置および試運転のためにエンジニアを現場に派遣することも可能です(別途契約が必要です)。さらに、システムのデバッグ、トラブルシューティング、日常的な運用コンサルティングを含む、年中無休12時間のバイリンガルリモート技術サポートも提供しています。コア機器には1年間の標準保証、構造部品には3年間の保証が付いています。.

YUTANK の地域販売代理店またはパートナーになるにはどうすればいいですか?

当社は、地域代理店、現地システムインテグレーター、技術パートナーなど、世界各地で長期的なパートナーシップを拡大しています。養殖業界での経験、現地市場リソース、または技術サービス能力をお持ちの方は、お問い合わせフォームまたはメールで「協力に関するお問い合わせ」と明記の上、ご連絡ください。当社のパートナーシップチームがお客様の適性を評価し、協力モデル、サポートポリシー、市場計画などの詳細についてご相談させていただきます。.

お問い合わせ後、返答までどのくらい時間がかかりますか?

お問い合わせをいただいてから48時間以内にご返信いたします。緊急の技術サポートが必要な場合は、サービスホットラインに直接お電話ください。優先的に対応させていただきます。カスタムソリューションのご依頼は通常1~3営業日かかりますが、具体的な時間はプロジェクトの複雑さによって異なります。お問い合わせを送信後、返信が届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認いただくか、お電話にて再度ご連絡ください。.

サポートリクエストを送信

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当社の専門サービスであなたの養殖プロジェクトを守りましょう

YUTANKは、お客様に最高品質のサービスとサポートを提供することに常に尽力しています。当社の専門チームは、お客様の養殖システムが効率的かつ安定的に稼働し、最適な養殖成果と経済的利益を実現できるよう、いつでもお客様をサポートいたします。.