Servizio professionale e supporto tecnico
Dall'installazione del sistema al funzionamento quotidiano, YUTANK fornisce un servizio di assistenza completo per garantire che il vostro sistema di acquacoltura mantenga prestazioni ottimali per una produzione efficiente e stabile.
YUTANK non solo fornisce sistemi di acquacoltura a ricircolo di alta qualitĆ , ma si impegna anche a fornire ai propri clienti un servizio di assistenza completo per l'intero ciclo di vita. Il nostro team di professionisti vanta una vasta esperienza nel settore dell'acquacoltura e competenze tecniche per risolvere diverse problematiche, dalla progettazione del sistema alla gestione quotidiana.
Che tu sia alle prime armi con l'acquacoltura a ricircolo o un professionista che desidera ottimizzare i sistemi esistenti, possiamo offrirti soluzioni personalizzate e servizi di supporto per garantire che il tuo investimento ottenga il massimo rendimento.
Offerta di servizi completa
Forniamo una catena di servizi completa dalla pianificazione del progetto alla manutenzione del sistema, soddisfacendo le vostre esigenze in ogni fase del vostro progetto di acquacoltura
Installazione e messa in servizio del sistema
Il nostro team tecnico professionale sarĆ responsabile dell'installazione del sistema in loco, del collegamento delle tubazioni, del debugging delle apparecchiature e del funzionamento di prova per garantire che il sistema funzioni secondo i parametri di progettazione. Durante l'installazione, rispettiamo rigorosamente gli standard di settore e le normative di sicurezza per garantire la stabilitĆ e la sicurezza del sistema.
Formazione tecnica professionale
Per garantire che il tuo team sia in grado di utilizzare e mantenere il sistema in modo efficiente, forniamo una formazione tecnica personalizzata che copre i principi del sistema, le procedure operative, la manutenzione quotidiana e la risoluzione dei problemi.
Formazione degli operatori
Formazione per gli operatori di sistema incentrata sulle procedure operative, sul monitoraggio dei parametri e sulle competenze di manutenzione di base per garantire operazioni quotidiane sicure ed efficienti.
Formazione sulla manutenzione tecnica
Formazione professionale per il personale tecnico addetto alla manutenzione, che copre i principi del sistema, la manutenzione delle apparecchiature e la diagnosi dei guasti per migliorare le capacitĆ di risoluzione dei problemi del sistema.
Formazione sulla gestione della produzione
Formazione per i manager riguardante l'ottimizzazione delle prestazioni del sistema, il controllo dei costi di produzione e il miglioramento dell'efficienza dell'acquacoltura.
Corsi di formazione a distanza
Corsi di formazione online e tutorial video che consentono ai dipendenti di apprendere e rivedere in qualsiasi momento, rafforzando i contenuti della formazione e migliorando le competenze operative.
Servizio post-vendita e manutenzione
Servizi di manutenzione ordinaria
Forniamo servizi di manutenzione regolare in loco, eseguendo ispezioni complete, pulizie e debug per identificare e risolvere tempestivamente potenziali problemi, garantendo un funzionamento stabile del sistema a lungo termine.
- Pacchetti di manutenzione trimestrali/semestrali/annuali
- Test e ottimizzazione delle prestazioni delle apparecchiature
- Sostituzione del materiale filtrante e pulizia del sistema
Servizi di riparazione di emergenza
In caso di guasti al sistema, il nostro team tecnico interviene rapidamente per fornire servizi professionali di diagnosi e riparazione dei guasti, riducendo al minimo le perdite di produzione.
- Risposta alle emergenze 7Ć12 ore
- Riparazione in loco o supporto remoto
- Adeguato inventario di pezzi di ricambio
Servizi di aggiornamento del sistema
Con il continuo progresso della tecnologia, forniamo servizi di aggiornamento dei sistemi per aiutarvi a mantenere le vostre attrezzature all'avanguardia, migliorando l'efficienza produttiva e i risultati dell'acquacoltura.
- Aggiornamenti software del sistema di controllo
- Modifiche per migliorare le prestazioni delle apparecchiature
- Espansione della capacitĆ ed estensione del sistema
Monitoraggio intelligente e supporto remoto
Sistema di monitoraggio intelligente 24 ore su 24, 7 giorni su 7
Il nostro sistema di monitoraggio intelligente ĆØ in grado di monitorare in tempo reale lo stato di funzionamento del tuo sistema di acquacoltura, di fornire un avviso tempestivo di potenziali problemi e di consentirti di tenere traccia delle condizioni del sistema sempre e ovunque.
Supporto tecnico remoto
Grazie al nostro sistema di supporto remoto, i tecnici possono visualizzare in tempo reale i dati operativi del sistema, eseguire diagnosi e debug a distanza, risolvere rapidamente la maggior parte dei problemi tecnici, riducendo la necessitĆ di interventi in loco e i tempi di attesa.
Diagnosi remota
Analisi remota delle cause dei problemi tramite dati di sistema e fornitura di soluzioni
Consulenza online
Consulenza tecnica e orientamento in tempo reale tramite videoconferenze
Aggiornamenti remoti
Aggiornamento remoto del software di sistema per ottimizzare prestazioni e funzionalitĆ
Rapporti di analisi dei dati
Fornitura regolare di report di analisi del funzionamento del sistema e raccomandazioni di ottimizzazione
Processo di richiesta di supporto
Abbiamo semplificato il processo di richiesta di supporto per garantire che tu possa ottenere rapidamente l'aiuto e i servizi di cui hai bisogno
Invia richiesta di supporto
Invia la tua richiesta di supporto tramite telefono, e-mail o modulo online, specificando il problema riscontrato o il servizio di cui hai bisogno.
Canali di supporto:
Telefono: +86 189 3352 3514
E-mail: support@hkindustrie.com
Modulo online: Centro di supporto sul sito web
Valutazione e classificazione dei problemi
Il nostro team di supporto tecnico valuterĆ la tua richiesta, determinerĆ il tipo di problema e l'urgenza e ti assegnerĆ il tecnico piĆ¹ adatto.
Tempi di risposta:
Problemi di emergenza: entro 1-2 ore
Problemi generali: entro 4-8 ore
Problemi non urgenti: entro 1-2 giorni lavorativi
Fornitura di soluzioni
I tecnici forniranno soluzioni tramite supporto remoto o assistenza in loco per risolvere i tuoi problemi o fornire i servizi richiesti.
Metodi di supporto:
Assistenza a distanza: telefono, videoconferenza
OperativitĆ da remoto: Assistenza remota autorizzata
Assistenza in loco: invio di tecnici
Risoluzione dei problemi e feedback
Dopo la risoluzione del problema, ti contatteremo per confermare e raccogliere il tuo feedback per migliorare costantemente la qualitĆ del nostro servizio.
Servizi di follow-up:
Monitoraggio dei problemi entro 72 ore
Sondaggio sulla soddisfazione del servizio
Raccomandazioni sulle misure preventive
Condivisione delle conoscenze correlate
Domande frequenti
Potete contattarci tramite il modulo di contatto, telefonicamente o via email per richiedere un preventivo. Per fornire un preventivo accurato, vi consigliamo di fornire le seguenti informazioni: specie target, scala di acquacoltura prevista (volume o superficie d'acqua), requisiti di densitĆ di allevamento, condizioni del sito (interno/esterno), tipo di fonte idrica ed esigenze specifiche (come riscaldamento, raffreddamento, controllo remoto, ecc.). Fornire queste informazioni ci aiuterĆ a personalizzare la soluzione piĆ¹ adatta e a fornirvi un preventivo accurato.
Forniamo servizi di consegna globali, inclusi trasporto marittimo, aereo e servizi espressi. La procedura di ordinazione internazionale ĆØ la seguente: dopo la conferma dell'ordine e del pagamento, produrremo e imballeremo i prodotti entro i tempi concordati; forniremo la documentazione doganale completa, inclusi certificato di origine, packing list, fattura commerciale, ecc.; selezioneremo i metodi di trasporto piĆ¹ appropriati in base alle vostre esigenze (FCA, FOB, CIF, DAP e altri termini commerciali); organizzeremo il trasporto e forniremo le informazioni di tracciamento; assisteremo con le procedure di sdoganamento durante tutto il processo. Le attrezzature standard vengono solitamente spedite entro 5-10 giorni, mentre i progetti personalizzati richiedono 20-35 giorni.
SƬ, forniamo servizi completi di installazione e supporto tecnico. Per tutti i sistemi, forniamo manuali di installazione dettagliati in inglese e diagrammi di interfaccia; offriamo assistenza video per l'installazione da remoto; per progetti di grandi dimensioni, possiamo inviare tecnici in loco per l'installazione e la messa in servizio (previo accordo separato). Inoltre, forniamo supporto tecnico remoto bilingue 7x12 ore, inclusi debug del sistema, risoluzione dei problemi e consulenza operativa quotidiana. Le apparecchiature principali sono coperte da una garanzia standard di 1 anno, mentre i componenti strutturali da una garanzia di 3 anni.
Stiamo espandendo le partnership a lungo termine in tutto il mondo, includendo distributori regionali, integratori di sistemi locali e partner tecnici. Se avete esperienza nel settore dell'acquacoltura, risorse di mercato locali o capacitĆ di assistenza tecnica, contattateci tramite il modulo di contatto o via email, specificando "Richiesta di collaborazione". Il nostro team di partnership valuterĆ le vostre qualifiche e vi contatterĆ per discutere modelli di collaborazione, politiche di supporto, pianificazione del mercato e altri dettagli.
Ci impegniamo a rispondere alla tua richiesta entro 48 ore dalla ricezione. Per problemi di supporto tecnico urgenti, ti consigliamo di chiamare direttamente la nostra hotline e daremo prioritĆ alla tua richiesta. Le richieste di soluzioni personalizzate richiedono in genere 1-3 giorni lavorativi, con tempi di elaborazione esatti che dipendono dalla complessitĆ del progetto. Se non hai ricevuto risposta dopo aver inviato la tua richiesta, controlla la cartella spam o contattaci nuovamente telefonicamente per conferma.
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Lascia che i nostri servizi professionali proteggano il tuo progetto di acquacoltura
YUTANK si impegna costantemente a fornire ai clienti servizi e supporto di altissima qualitĆ . Il nostro team di professionisti ĆØ pronto ad assistervi in qualsiasi momento, garantendo che il vostro sistema di acquacoltura funzioni in modo efficiente e stabile, ottenendo risultati ottimali e vantaggi economici.
