Layanan Profesional & Dukungan Teknis
Dari pemasangan sistem hingga pengoperasian harian, YUTANK menyediakan dukungan layanan siklus penuh untuk memastikan sistem akuakultur Anda mempertahankan kinerja optimal untuk produksi yang efisien dan stabil.
YUTANK tidak hanya menyediakan sistem akuakultur resirkulasi berkualitas tinggi, tetapi juga berkomitmen untuk memberikan dukungan layanan siklus hidup penuh kepada klien kami. Tim profesional kami memiliki pengalaman dan pengetahuan teknis akuakultur yang luas untuk memecahkan berbagai masalah, mulai dari desain sistem hingga operasi harian.
Baik Anda baru dalam bidang akuakultur resirkulasi atau seorang profesional yang ingin mengoptimalkan sistem yang ada, kami dapat menyediakan solusi khusus dan layanan dukungan untuk memastikan investasi Anda memperoleh hasil maksimal.
Penawaran Layanan Komprehensif
Kami menyediakan rantai layanan lengkap mulai dari perencanaan proyek hingga pemeliharaan sistem, memenuhi kebutuhan Anda di setiap tahap proyek akuakultur Anda
Instalasi & Komisioning Sistem
Tim teknis profesional kami akan bertanggung jawab atas instalasi sistem di lokasi, penyambungan pipa, debugging peralatan, dan uji coba operasi untuk memastikan sistem beroperasi sesuai parameter desain. Selama instalasi, kami secara ketat mematuhi standar industri dan peraturan keselamatan untuk memastikan stabilitas dan keamanan sistem.
Pelatihan Teknis Profesional
Untuk memastikan tim Anda dapat mengoperasikan dan memelihara sistem secara efisien, kami menyediakan pelatihan teknis khusus yang mencakup prinsip sistem, prosedur pengoperasian, pemeliharaan harian, dan pemecahan masalah.
Pelatihan Operator
Pelatihan untuk operator sistem yang berfokus pada prosedur operasi, pemantauan parameter, dan keterampilan pemeliharaan dasar untuk memastikan operasi harian yang aman dan efisien.
Pelatihan Pemeliharaan Teknis
Pelatihan profesional untuk personel pemeliharaan teknis yang mencakup prinsip sistem, pemeliharaan peralatan, dan diagnosis kesalahan untuk meningkatkan kemampuan pemecahan masalah sistem.
Pelatihan Manajemen Produksi
Pelatihan untuk manajer yang mencakup optimalisasi kinerja sistem, pengendalian biaya produksi, dan peningkatan efisiensi akuakultur.
Kursus Pelatihan Jarak Jauh
Kursus pelatihan daring dan tutorial video bagi karyawan untuk dipelajari dan ditinjau kapan saja, memperkuat konten pelatihan dan meningkatkan keterampilan operasional.
Layanan Purnajual & Pemeliharaan
Layanan Perawatan Rutin
Kami menyediakan layanan pemeliharaan di tempat secara berkala, melakukan inspeksi menyeluruh, pembersihan, dan debugging untuk mengidentifikasi dan mengatasi potensi masalah secara tepat waktu, guna memastikan pengoperasian sistem yang stabil dalam jangka panjang.
- Paket pemeliharaan triwulanan/setengah tahunan/tahunan
- Pengujian dan pengoptimalan kinerja peralatan
- Penggantian media filter dan pembersihan sistem
Layanan Perbaikan Darurat
Ketika terjadi kegagalan sistem, tim teknis kami akan merespons dengan cepat untuk memberikan diagnosis kesalahan dan layanan perbaikan profesional, meminimalkan kerugian produksi.
- Tanggap darurat 7×12 jam
- Perbaikan di tempat atau dukungan jarak jauh
- Persediaan suku cadang yang memadai
Layanan Peningkatan Sistem
Seiring dengan terus berkembangnya teknologi, kami menyediakan layanan peningkatan sistem untuk membantu menjaga peralatan Anda tetap mutakhir, meningkatkan efisiensi produksi dan hasil akuakultur.
- Peningkatan perangkat lunak sistem kontrol
- Modifikasi peningkatan kinerja peralatan
- Perluasan kapasitas dan perluasan sistem
Pemantauan Cerdas & Dukungan Jarak Jauh
Sistem Pemantauan Cerdas 24/7
Sistem pemantauan cerdas kami dapat memantau status operasi sistem akuakultur Anda secara real-time, memberikan peringatan dini terhadap potensi masalah, sehingga Anda dapat melacak kondisi sistem kapan saja dan di mana saja.
Dukungan Teknis Jarak Jauh
Melalui sistem dukungan jarak jauh kami, teknisi dapat melihat data operasi sistem Anda secara real-time, melakukan diagnosis dan debugging jarak jauh, menyelesaikan sebagian besar masalah teknis dengan cepat, mengurangi kebutuhan akan layanan di tempat dan waktu tunggu.
Diagnosis Jarak Jauh
Analisis jarak jauh penyebab masalah melalui data sistem dan penyediaan solusi
Konsultasi Online
Konsultasi dan panduan teknis secara real-time melalui konferensi video
Peningkatan Jarak Jauh
Pembaruan perangkat lunak sistem jarak jauh untuk mengoptimalkan kinerja dan fungsionalitas
Laporan Analisis Data
Penyediaan laporan analisis operasi sistem dan rekomendasi optimasi secara berkala
Proses Permintaan Dukungan
Kami telah menyederhanakan proses permintaan dukungan untuk memastikan Anda dapat dengan cepat mendapatkan bantuan dan layanan yang Anda butuhkan
Kirim Permintaan Dukungan
Kirimkan permintaan dukungan Anda melalui telepon, email, atau formulir daring, yang merinci masalah yang Anda alami atau layanan yang Anda butuhkan.
Saluran Dukungan:
Telepon: +86 189 3352 3514
Surel: support@hkindustrie.com
Formulir Online: Pusat Dukungan di situs web
Penilaian dan Klasifikasi Masalah
Tim dukungan teknis kami akan mengevaluasi permintaan Anda, menentukan jenis masalah dan urgensinya, lalu menugaskan teknisi yang paling tepat untuk Anda.
Waktu Respons:
Masalah darurat: Dalam 1-2 jam
Masalah umum: Dalam 4-8 jam
Masalah yang tidak mendesak: Dalam 1-2 hari kerja
Penyediaan Solusi
Teknisi akan memberikan solusi melalui dukungan jarak jauh atau layanan di tempat untuk menyelesaikan masalah Anda atau menyediakan layanan yang diminta.
Metode Dukungan:
Panduan jarak jauh: Telepon, konferensi video
Operasi jarak jauh: Bantuan jarak jauh resmi
Layanan di tempat: Pengiriman teknisi
Resolusi Masalah & Umpan Balik
Setelah masalah terselesaikan, kami akan menindaklanjutinya untuk mengonfirmasi dan mengumpulkan masukan Anda guna terus meningkatkan kualitas layanan kami.
Layanan Tindak Lanjut:
Pelacakan masalah 72 jam
Survei kepuasan layanan
Rekomendasi tindakan pencegahan
Berbagi pengetahuan terkait
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Anda dapat menghubungi kami melalui formulir kontak, telepon, atau email untuk meminta penawaran produk. Untuk memberikan penawaran yang akurat, kami sarankan Anda memberikan informasi berikut: spesies target, skala akuakultur yang diharapkan (volume atau luas perairan), kebutuhan kepadatan stok, kondisi lokasi (dalam/luar ruangan), jenis sumber air, dan kebutuhan khusus (seperti pemanas, pendingin, kendali jarak jauh, dll.). Memberikan informasi ini akan membantu kami menyesuaikan solusi yang paling sesuai dan memberikan penawaran yang akurat untuk Anda.
Kami menyediakan layanan pengiriman global, termasuk angkutan laut, kargo udara, dan layanan ekspres. Proses pemesanan internasional adalah sebagai berikut: setelah mengonfirmasi pesanan dan pembayaran, kami akan memproduksi dan mengemas produk sesuai waktu yang disepakati; menyediakan dokumen bea cukai lengkap, termasuk sertifikat asal, daftar pengepakan, faktur komersial, dll.; memilih metode transportasi yang sesuai dengan kebutuhan Anda (FCA, FOB, CIF, DAP, dan ketentuan perdagangan lainnya); mengatur transportasi dan menyediakan informasi pelacakan; membantu pengurusan bea cukai selama proses berlangsung. Peralatan standar biasanya dikirim dalam 5-10 hari, sementara proyek yang disesuaikan membutuhkan waktu 20-35 hari.
Ya, kami menyediakan layanan instalasi dan dukungan teknis yang komprehensif. Untuk semua sistem, kami menyediakan manual instalasi terperinci dalam bahasa Inggris dan diagram antarmuka; menawarkan panduan instalasi jarak jauh melalui video; untuk proyek besar, kami dapat mengirimkan teknisi ke lokasi untuk instalasi dan komisioning (dengan perjanjian terpisah). Selain itu, kami menyediakan dukungan teknis jarak jauh dwibahasa selama 7x12 jam, termasuk debugging sistem, pemecahan masalah, dan konsultasi operasional harian. Peralatan inti dilengkapi dengan garansi standar 1 tahun, dan komponen struktural dilengkapi dengan garansi 3 tahun.
Kami memperluas kemitraan jangka panjang di seluruh dunia, termasuk distributor regional, integrator sistem lokal, dan mitra teknis. Jika Anda memiliki pengalaman di industri akuakultur, sumber daya pasar lokal, atau kemampuan layanan teknis, silakan hubungi kami melalui formulir kontak atau email, dengan mencantumkan "Permintaan Kerja Sama". Tim kemitraan kami akan mengevaluasi kualifikasi Anda dan menghubungi Anda untuk membahas model kerja sama, kebijakan dukungan, perencanaan pasar, dan detail lainnya.
Kami berjanji akan menanggapi pertanyaan Anda dalam waktu 48 jam setelah diterima. Untuk masalah dukungan teknis yang mendesak, sebaiknya Anda menghubungi hotline layanan kami secara langsung, dan kami akan memprioritaskan permintaan Anda. Permintaan solusi yang disesuaikan biasanya membutuhkan waktu 1-3 hari kerja, dengan waktu yang tepat bergantung pada kompleksitas proyek. Jika Anda belum menerima tanggapan setelah mengirimkan pertanyaan, silakan periksa folder spam Anda atau hubungi kami kembali melalui telepon untuk mengonfirmasi.
Kirim Permintaan Dukungan
Biarkan Layanan Profesional Kami Melindungi Proyek Akuakultur Anda
YUTANK selalu berkomitmen untuk memberikan layanan dan dukungan berkualitas tinggi kepada klien. Tim profesional kami siap membantu Anda kapan saja, memastikan sistem akuakultur Anda beroperasi secara efisien dan stabil, mencapai hasil akuakultur yang optimal dan manfaat ekonomi.
