Professioneller Service und technischer Support
Von der Systeminstallation bis zum täglichen Betrieb bietet YUTANK umfassenden Service-Support, um sicherzustellen, dass Ihr Aquakultursystem die optimale Leistung für eine effiziente und stabile Produktion beibehält.
YUTANK bietet nicht nur hochwertige Kreislaufanlagen für die Aquakultur, sondern bietet seinen Kunden auch umfassenden Service über den gesamten Lebenszyklus. Unser professionelles Team verfügt über umfassende Erfahrung und technisches Wissen in der Aquakultur, um verschiedene Probleme von der Systemplanung bis zum täglichen Betrieb zu lösen.
Ganz gleich, ob Sie neu in der Kreislaufaquakultur sind oder als Profi bestehende Systeme optimieren möchten: Wir bieten Ihnen maßgeschneiderte Lösungen und Supportleistungen, um sicherzustellen, dass Ihre Investition den maximalen Ertrag bringt.
Umfassende Serviceangebote
Wir bieten eine komplette Servicekette von der Projektplanung bis zur Systemwartung und erfüllen Ihre Anforderungen in jeder Phase Ihres Aquakulturprojekts.
Systeminstallation und Inbetriebnahme
Unser professionelles technisches Team ist für die Systeminstallation vor Ort, den Rohrleitungsanschluss, die Gerätefehlerbehebung und den Probebetrieb verantwortlich, um sicherzustellen, dass das System gemäß den Konstruktionsparametern funktioniert. Bei der Installation halten wir uns strikt an Industriestandards und Sicherheitsvorschriften, um die Stabilität und Sicherheit des Systems zu gewährleisten.
Professionelle technische Ausbildung
Um sicherzustellen, dass Ihr Team das System kompetent bedienen und warten kann, bieten wir maßgeschneiderte technische Schulungen zu Systemprinzipien, Betriebsverfahren, täglicher Wartung und Fehlerbehebung an.
Bedienerschulung
Schulung für Systembediener mit Schwerpunkt auf Betriebsverfahren, Parameterüberwachung und grundlegenden Wartungskenntnissen, um einen sicheren und effizienten täglichen Betrieb zu gewährleisten.
Schulung zur technischen Wartung
Professionelle Schulung für technisches Wartungspersonal zu Systemprinzipien, Gerätewartung und Fehlerdiagnose zur Verbesserung der Fähigkeiten zur Lösung von Systemproblemen.
Produktionsmanagement-Schulung
Schulung für Manager zur Optimierung der Systemleistung, Kontrolle der Produktionskosten und Verbesserung der Effizienz der Aquakultur.
Fernschulungen
Online-Schulungskurse und Video-Tutorials ermöglichen es den Mitarbeitern, jederzeit zu lernen und zu wiederholen, Schulungsinhalte zu vertiefen und ihre betrieblichen Fähigkeiten zu verbessern.
Kundendienst und Wartung
Regelmäßige Wartungsdienste
Wir bieten regelmäßige Wartungsdienste vor Ort an und führen umfassende Inspektionen, Reinigungen und Fehlerbehebungen durch, um potenzielle Probleme rechtzeitig zu erkennen und zu beheben und so einen langfristig stabilen Systembetrieb sicherzustellen.
- Vierteljährliche/halbjährliche/jährliche Wartungspakete
- Prüfung und Optimierung der Geräteleistung
- Filtermedienwechsel und Systemreinigung
Notfall-Reparaturdienste
Bei Systemausfällen reagiert unser technisches Team schnell und bietet professionelle Fehlerdiagnose- und Reparaturdienste an, um Produktionsverluste zu minimieren.
- 7×12 Stunden Notfallreaktion
- Vor-Ort-Reparatur oder Remote-Support
- Ausreichender Ersatzteilbestand
System-Upgrade-Dienste
Da sich die Technologie ständig weiterentwickelt, bieten wir System-Upgrade-Services an, damit Ihre Ausrüstung immer auf dem neuesten Stand bleibt und die Produktionseffizienz sowie die Ergebnisse der Aquakultur verbessert werden.
- Software-Upgrades für Steuerungssysteme
- Leistungsverbesserungsmodifikationen der Ausrüstung
- Kapazitätserweiterung und Systemerweiterung
Intelligente Überwachung und Fernunterstützung
Intelligentes Überwachungssystem rund um die Uhr
Unser intelligentes Überwachungssystem kann den Betriebsstatus Ihres Aquakultursystems in Echtzeit überwachen und frühzeitig vor potenziellen Problemen warnen, sodass Sie den Systemzustand jederzeit und überall im Auge behalten können.
Technischer Remote-Support
Über unser Remote-Support-System können Techniker Ihre Systembetriebsdaten in Echtzeit einsehen, Ferndiagnosen und -fehlerbehebungen durchführen und die meisten technischen Probleme schnell lösen, wodurch der Bedarf an Vor-Ort-Services und die Wartezeiten reduziert werden.
Ferndiagnose
Remote-Analyse der Problemursachen durch Systemdaten und Bereitstellung von Lösungen
Online-Beratung
Technische Beratung und Anleitung in Echtzeit durch Videokonferenzen
Remote-Upgrades
Remote-Update der Systemsoftware zur Optimierung von Leistung und Funktionalität
Datenanalyseberichte
Regelmäßige Bereitstellung von Systembetriebsanalyseberichten und Optimierungsempfehlungen
Support-Anfrageprozess
Wir haben den Support-Anfrageprozess vereinfacht, um sicherzustellen, dass Sie schnell die Hilfe und Dienste erhalten, die Sie benötigen
Supportanfrage senden
Senden Sie Ihre Supportanfrage per Telefon, E-Mail oder Online-Formular und beschreiben Sie detailliert das Problem, das Sie haben, oder den Service, den Sie benötigen.
Support-Kanäle:
Telefon: +86 189 3352 3514
E-Mail: support@hkindustrie.com
Online-Formular: Support Center auf der Website
Problembewertung und -klassifizierung
Unser technisches Supportteam wird Ihre Anfrage prüfen, die Art und Dringlichkeit des Problems bestimmen und Ihnen den am besten geeigneten Techniker zuweisen.
Reaktionszeiten:
Dringende Probleme: Innerhalb von 1–2 Stunden
Allgemeine Probleme: Innerhalb von 4–8 Stunden
Nicht dringende Probleme: Innerhalb von 1–2 Werktagen
Lösungsbereitstellung
Techniker bieten Lösungen per Fernunterstützung oder Vor-Ort-Service, um Ihre Probleme zu lösen oder die angeforderten Dienste bereitzustellen.
Support-Methoden:
Fernbetreuung: Telefon, Videokonferenz
Fernbedienung: Autorisierte Fernunterstützung
Vor-Ort-Service: Techniker-Entsendung
Problemlösung und Feedback
Nach der Problemlösung werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihr Feedback zu bestätigen und einzuholen, damit wir unsere Servicequalität kontinuierlich verbessern können.
Folgeleistungen:
72-Stunden-Problemverfolgung
Umfrage zur Servicezufriedenheit
Empfehlungen für vorbeugende Maßnahmen
Verwandter Wissensaustausch
Häufig gestellte Fragen
Sie können uns über das Kontaktformular, telefonisch oder per E-Mail kontaktieren, um ein Produktangebot anzufordern. Für ein präzises Angebot empfehlen wir Ihnen, folgende Informationen anzugeben: Zielart, erwarteter Aquakulturumfang (Wasservolumen oder -fläche), Besatzdichtebedarf, Standortbedingungen (drinnen/draußen), Art der Wasserquelle und besondere Anforderungen (wie Heizung, Kühlung, Fernsteuerung usw.). Mithilfe dieser Informationen können wir die passende Lösung für Sie entwickeln und Ihnen ein präzises Angebot unterbreiten.
Wir bieten weltweite Lieferdienste an, darunter Seefracht, Luftfracht und Expressdienste. Der internationale Bestellprozess läuft wie folgt ab: Nach Bestätigung der Bestellung und Zahlung produzieren und verpacken wir die Produkte innerhalb der vereinbarten Zeit. Wir stellen Ihnen vollständige Zolldokumente zur Verfügung, einschließlich Ursprungszeugnis, Packliste, Handelsrechnung usw. Wir wählen die geeigneten Transportmethoden entsprechend Ihren Anforderungen (FCA, FOB, CIF, DAP und andere Handelsbedingungen), organisieren den Transport und stellen Tracking-Informationen bereit. Wir unterstützen Sie während des gesamten Prozesses bei der Zollabfertigung. Standardausrüstung wird in der Regel innerhalb von 5–10 Tagen versendet, während kundenspezifische Projekte 20–35 Tage dauern.
Ja, wir bieten umfassende Installations- und technischen Supportleistungen. Für alle Systeme stellen wir ausführliche englische Installationshandbücher und Schnittstellendiagramme zur Verfügung und bieten eine Ferninstallationsanleitung per Video an. Bei großen Projekten können wir Techniker zur Installation und Inbetriebnahme vor Ort entsenden (nach gesonderter Vereinbarung). Darüber hinaus bieten wir 7 x 12 Stunden zweisprachigen technischen Fernsupport, einschließlich Systemdebugging, Fehlerbehebung und Betriebsberatung. Für die Kernausrüstung gilt eine einjährige Standardgarantie, für Strukturkomponenten eine dreijährige Garantie.
Wir bauen weltweit langfristige Partnerschaften mit regionalen Vertriebspartnern, lokalen Systemintegratoren und technischen Partnern aus. Wenn Sie über Erfahrung in der Aquakulturbranche, lokale Marktressourcen oder technische Servicekompetenz verfügen, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular oder per E-Mail unter dem Stichwort "Kooperationsanfrage". Unser Partnerschaftsteam prüft Ihre Qualifikationen und kontaktiert Sie, um Kooperationsmodelle, Supportrichtlinien, Marktplanung und weitere Details zu besprechen.
Wir versprechen, Ihre Anfrage innerhalb von 48 Stunden nach Eingang zu beantworten. Bei dringenden technischen Supportanfragen empfehlen wir Ihnen, unsere Service-Hotline direkt anzurufen. Wir werden Ihre Anfrage priorisieren. Individuelle Lösungsanfragen dauern in der Regel 1-3 Werktage, wobei die genaue Dauer von der Komplexität des Projekts abhängt. Sollten Sie nach dem Absenden Ihrer Anfrage keine Antwort erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie uns zur Bestätigung erneut telefonisch.
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Überlassen Sie die Absicherung Ihres Aquakulturprojekts unseren professionellen Dienstleistungen
YUTANK ist stets bestrebt, seinen Kunden Service und Support höchster Qualität zu bieten. Unser professionelles Team steht Ihnen jederzeit zur Seite und sorgt dafür, dass Ihr Aquakultursystem effizient und stabil arbeitet und optimale Aquakulturergebnisse und wirtschaftliche Vorteile erzielt.
