Professionel service og teknisk support
Fra systeminstallation til daglig drift tilbyder YUTANK fuld servicesupport for at sikre, at dit akvakultursystem opretholder optimal ydeevne for effektiv og stabil produktion.
YUTANK leverer ikke kun recirkulerende akvakultursystemer af høj kvalitet, men er også forpligtet til at levere servicesupport gennem hele livscyklussen til vores kunder. Vores professionelle team har omfattende erfaring inden for akvakultur og teknisk viden til at løse forskellige problemer, lige fra systemdesign til daglig drift.
Uanset om du er nybegynder inden for recirkulerende akvakultur eller professionel, der ønsker at optimere eksisterende systemer, kan vi tilbyde skræddersyede løsninger og supporttjenester for at sikre, at din investering opnår maksimalt afkast.
Omfattende servicetilbud
Vi tilbyder en komplet servicekæde fra projektplanlægning til systemvedligeholdelse og opfylder dine behov i alle faser af dit akvakulturprojekt.
Systeminstallation og idriftsættelse
Vores professionelle tekniske team vil være ansvarlig for systeminstallation på stedet, tilslutning af rørledninger, fejlfinding af udstyr og prøvedrift for at sikre, at systemet fungerer i henhold til designparametrene. Under installationen følger vi nøje branchestandarder og sikkerhedsforskrifter for at sikre systemets stabilitet og sikkerhed.
Professionel teknisk træning
For at sikre, at dit team kan betjene og vedligeholde systemet effektivt, tilbyder vi skræddersyet teknisk træning, der dækker systemprincipper, driftsprocedurer, daglig vedligeholdelse og fejlfinding.
Operatørtræning
Træning for systemoperatører med fokus på driftsprocedurer, parameterovervågning og grundlæggende vedligeholdelsesfærdigheder for at sikre sikker og effektiv daglig drift.
Teknisk vedligeholdelsestræning
Professionel træning for teknisk vedligeholdelsespersonale, der dækker systemprincipper, vedligeholdelse af udstyr og fejldiagnose for at forbedre systemets problemløsningsevner.
Uddannelse i produktionsledelse
Træning for ledere, der dækker optimering af systemydelse, kontrol af produktionsomkostninger og forbedring af akvakultureffektiviteten.
Fjernundervisningskurser
Onlinekurser og videovejledninger, som medarbejdere kan lære og gennemgå når som helst, hvilket styrker træningsindholdet og forbedrer operationelle færdigheder.
Eftersalgsservice og vedligeholdelse
Regelmæssig vedligeholdelse
Vi tilbyder regelmæssig vedligeholdelse på stedet, udfører omfattende inspektioner, rengøring og fejlfinding for at identificere og løse potentielle problemer rettidigt og sikre langsigtet stabil systemdrift.
- Kvartalsvise/halvårlige/årlige vedligeholdelsespakker
- Test og optimering af udstyrsydelse
- Udskiftning af filtermedie og rengøring af systemet
Nødreparationstjenester
Når der opstår systemfejl, vil vores tekniske team reagere hurtigt for at tilbyde professionel fejldiagnose og reparationstjenester, hvilket minimerer produktionstab.
- 7×12 timers nødberedskab
- Reparation på stedet eller fjernsupport
- Tilstrækkeligt reservedelslager
Systemopgraderingstjenester
I takt med at teknologien fortsætter med at udvikle sig, tilbyder vi systemopgraderingstjenester, der hjælper med at holde dit udstyr på forkant, forbedre produktionseffektiviteten og akvakulturresultaterne.
- Opgraderinger af styresystemsoftware
- Ændringer til forbedring af udstyrsydelse
- Kapacitetsudvidelse og systemudvidelse
Intelligent overvågning og fjernsupport
Intelligent overvågningssystem døgnet rundt
Vores intelligente overvågningssystem kan overvåge dit akvakultursystems driftsstatus i realtid, give tidlig advarsel om potentielle problemer, så du kan holde styr på systemets tilstand når som helst og hvor som helst.
Fjern teknisk support
Gennem vores fjernsupportsystem kan teknikere se dine systemdriftsdata i realtid, udføre fjerndiagnosticering og fejlfinding, hurtigt løse de fleste tekniske problemer og dermed reducere behovet for service på stedet og ventetid.
Fjerndiagnose
Fjernanalyse af problemårsager gennem systemdata og levering af løsninger
Online konsultation
Teknisk rådgivning og vejledning i realtid via videokonferencer
Fjernopgraderinger
Fjernopdatering af systemsoftware for at optimere ydeevne og funktionalitet
Dataanalyserapporter
Regelmæssig levering af rapporter om systemdriftsanalyse og optimeringsanbefalinger
Supportanmodningsproces
Vi har forenklet supportanmodningsprocessen for at sikre, at du hurtigt kan få den hjælp og de tjenester, du har brug for.
Send supportanmodning
Indsend din supportanmodning via telefon, e-mail eller onlineformular, og beskriv det problem, du oplever, eller den service, du har brug for.
Supportkanaler:
Telefon: +86 189 3352 3514
E-mail: support@hkindustrie.com
Onlineformular: Supportcenter på hjemmesiden
Problemvurdering og -klassificering
Vores tekniske supportteam vil evaluere din anmodning, afgøre problemtypen og hvor vigtigt det er, og tildele dig den mest egnede tekniker.
Svartider:
Nødsituationer: Inden for 1-2 timer
Generelle problemer: Inden for 4-8 timer
Ikke-haster spørgsmål: Inden for 1-2 hverdage
Løsningsbestemmelse
Teknikere vil tilbyde løsninger via fjernsupport eller service på stedet for at løse dine problemer eller levere de ønskede tjenester.
Supportmetoder:
Fjernvejledning: Telefon, videokonference
Fjernbetjening: Autoriseret fjernhjælp
Service på stedet: Teknikerudsendelse
Problemløsning og feedback
Efter problemløsning vil vi følge op for at bekræfte og indsamle din feedback for løbende at forbedre vores servicekvalitet.
Opfølgningstjenester:
72 timers problemsporing
Undersøgelse af servicetilfredshed
Anbefalinger til forebyggende foranstaltninger
Relateret vidensdeling
Ofte stillede spørgsmål
Du kan kontakte os via kontaktformularen, telefon eller e-mail for at anmode om et tilbud på produktet. For at give et præcist tilbud anbefaler vi, at du angiver følgende oplysninger: målarter, forventet akvakulturskala (vandvolumen eller -areal), krav til bestandstæthed, forhold på stedet (indendørs/udendørs), vandkildetype og særlige behov (såsom opvarmning, køling, fjernbetjening osv.). Ved at give disse oplysninger kan vi tilpasse den mest passende løsning og give et præcist tilbud til dig.
Vi tilbyder globale leveringstjenester, herunder søfragt, luftfragt og eksprestjenester. Den internationale bestillingsproces er som følger: Efter bekræftelse af ordre og betaling producerer og pakker vi produkterne inden for den aftalte tid; leverer komplette tolddokumenter, inklusive oprindelsescertifikat, pakkeliste, handelsfaktura osv.; vælger passende transportmetoder i henhold til dine behov (FCA, FOB, CIF, DAP og andre handelsbetingelser); arrangerer transport og leverer sporingsoplysninger; hjælper med toldbehandling under hele processen. Standardudstyr sendes normalt inden for 5-10 dage, mens tilpassede projekter tager 20-35 dage.
Ja, vi tilbyder omfattende installations- og teknisk support. Til alle systemer leverer vi detaljerede installationsmanualer og interfacediagrammer på engelsk; tilbyder fjerninstallationsvejledning via video; til store projekter kan vi sende teknikere til stedet for installation og idriftsættelse (efter separat aftale). Derudover tilbyder vi 7×12 timers tosproget fjernteknisk support, herunder systemfejlfinding, fejlfinding og daglig driftsrådgivning. Kerneudstyr leveres med 1 års standardgaranti, og strukturelle komponenter leveres med 3 års garanti.
Vi udvider langsigtede partnerskaber verden over, herunder regionale distributører, lokale systemintegratorer og tekniske partnere. Hvis du har erfaring inden for akvakulturindustrien, lokale markedsressourcer eller tekniske servicemuligheder, bedes du kontakte os via kontaktformularen eller e-mailen med angivelse af "Samarbejdsforespørgsel". Vores partnerskabsteam vil evaluere dine kvalifikationer og kontakte dig for at drøfte samarbejdsmodeller, supportpolitikker, markedsplanlægning og andre detaljer.
Vi lover at besvare din forespørgsel inden for 48 timer efter modtagelsen. Ved hastende teknisk support anbefaler vi, at du ringer direkte til vores service-hotline, hvorefter vi vil prioritere din anmodning. Anmodninger om tilpassede løsninger tager typisk 1-3 hverdage, hvor den nøjagtige tid afhænger af projektets kompleksitet. Hvis du ikke har modtaget et svar efter at have indsendt din forespørgsel, bedes du tjekke din spam-mappe eller kontakte os igen telefonisk for at bekræfte.
Send supportanmodning
Lad vores professionelle tjenester sikre dit akvakulturprojekt
YUTANK er altid forpligtet til at levere service og support af højeste kvalitet til vores kunder. Vores professionelle team er klar til at hjælpe dig når som helst og sikre, at dit akvakultursystem fungerer effektivt og stabilt, hvilket giver optimale akvakulturresultater og økonomiske fordele.
